Stärkere Mitarbeiterbindung im Zoo Rotterdam mit ORTEC

02. Mai 2017 | Zoetermeer (NL)

Stärkere Mitarbeiterbindung im Zoo Rotterdam mit ORTEC

Ein Tag im Zoo ist ein Spaß für die ganze Familie. Den ungeschickten Pinguinen beim Umherwatscheln zusehen oder die neugeborenen Nashörner bestaunen. Als Besucher mag es Ihnen nicht so vorkommen, aber einen solchen unvergesslichen Tag zu organisieren erfordert eine Menge komplexer Koordination. Einschließlich einer Personaleinsatzplanung um die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben.

Daher sind wir stolz, verkünden zu können, dass der Blijdorp Zoo Rotterdam ORTEC als Partner ausgewählt hat. Blijdorp Zoo Rotterdam möchte seine Mitarbeiter mehr einbinden und gleichzeitig die Personalkosten senken. ORTEC Workforce Scheduling ist ein wichtiger Bestandteil dieser Veränderung. Wir haben Frithjof de Waard, Public Service Manager des Zoos, drei Fragen über die Zusammenarbeit mit ORTEC gestellt.

Was war der Grund für die Veränderung? 


„Innerhalb unserer Besucher-Service-Abteilung hatten wir in 2016 einen Aushilfs-Anteil von 92 %. Diesen wollen wir auf 50 % reduzieren. Wir haben bemerkt, dass die Mitarbeiterbindung sehr gering ist und dies sich auf die Unternehmensergebnisse auswirkt. Außerdem nimmt es sehr viel Zeit in Anspruch, ständig neue Mitarbeiten zu schulen und in die Gegebenheiten des Parks einzuweisen. Durch das Insourcing von mehr Personal werden wir in der Lage sein, unsere Personalkosten zu senken und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen.“

Welche Funktionen von ORTEC gefallen Ihnen am besten?


“Wir wollten unsere Mitarbeiter mehr in die Verantwortung nehmen und sie ihre Zeiterfassung selber durchführen lassen. Das ORTEC Workforce Scheduling Approval Modul macht dies möglich. Auch wollten wir eine App, die es ermöglicht, Schichtpläne einzusehen und Verfügbarkeiten direkt durch den Mitarbeiter zu melden. Die Flexibilität von ORTEC ist hier sehr nützlich.“

Was glauben Sie, ist der Zusatznutzen der angewandten Mathematik? 


„Im Moment arbeiten wir an der Modernisierung unserer Organisation. Mit Hilfe der professionellen Planungslösungen und der angewandten Mathematik, die ORTEC’s Lösungen bieten, kann unser ganzes Unternehmen davon profitieren. Eine Hauptanforderung war es, auf sich verändernde Anforderungen in Echtzeit reagieren zu können. Nehmen wir als Beispiel einen Tag, an dem der Wetterbericht Sonne vorhersagt, es dann aber, wie in den Niederlanden üblich, dennoch regnet. In dem Fall können wir mit den intelligenten Algorithmen von ORTEC unsere Personalplanung optimal an die realen Besucherzahlen im Park anpassen.“

Wir freuen uns auf eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Zoo Rotterdam. 

Lesen Sie hier mehr über unsere Lösungen zur Personaleinsatzplanung.