17. Dezember 2015 | Bremen (DE)

Zufriedenere Kunden durch optimierte Außendienstplanung

Das Angebot von Dienstleistungen ist ein Geschäft von Mensch zu Mensch. Um erfolgreich zu sein müssen Dienstleister die richtige Person mit den passenden Qualifikationen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort und zum richtigen Preis einsetzen. Mit der ORTEC-Lösung OSP (ORTEC Service Planning) werden, zum Beispiel für die Fa. motrac Linde, täglich Kundendienst-Touren geplant und disponiert. Die Servicemitarbeiter fahren Zeit- und Kilometeroptimiert ihre einzelnen Aufträge an. Abweichungen wie eine längere Besuchsdauer können in Echtzeit sofort durch die Disposition korrigiert und die Kunden proaktiv angerufen werden.




ORTEC Service Planning schafft Mehrwerte:

  • Steigerung der Effizienz
  • Erhöhung des Servicelevel und der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung aller Service- und Kundendienstaktivitäten
  • Steigerung der Transparenz und Auskunftsfähigkeit
  • Kosten- und Zeitersparnis bei der Disposition
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nutzen Sie unseren kostenfreien LogistikScan!

Im ersten Schritt betrachten wir unentgeltlich bspw. 10 Kundendiensttouren eines Standortes.

Konkret wird dazu die IST-Situation als Referenzpunkt in einem Optimierungsverfahren abgebildet und ein mögliches SOLL berechnet. In dem direkten Soll-Ist-Vergleich können dann die Einsparungen eingeschätzt und bewertet werden.