31 mai 2016 | Zoetermeer (NL)

Libéma choisit la planification intelligente de personnel d’ORTEC

Libéma donne aux visiteurs une expérience exceptionnelle en donnant plus qu’ils attendent. Un service excellent exige une gestion d’entreprise rigide et une planification intelligente de personnel. Ces principes ont été la source de la recherche du parc de loisirs Libéma à un nouveau système de planification pour la vingtaine de domaines avec des méthodes de planification et des CTTs différentes. Libéma travaille désormais avec ORTEC afin d’avoir un seul système puissant gérant tous les horaires du personnel et des employés flexibles de toutes les entreprises.

Les méthodes de planification, les CTTs et les domaines dans un seul système

Le groupe de travail multidisciplinaire de Libéma a commencé par lister les exigences  afin de faire une sélection. Le manager TIC de Libéma, Jacco Voets, nous raconte : « Nos entreprises différentes, les parcs d’attraction, les centres de vacances, les expositions, les événements et les cinémas exigent tous une gestion et une méthode de planification différentes. Il y a trois CTTs en vigueur, ce qui rend la solution encore plus complexe.  De plus, nous engageons de la main-d’œuvre flexible. Nous désirons synthétiser toutes les activités dans un seul système de planification que les employés peuvent consulter en ligne par une application. » Grâce à la puissance de traitement et aux algorithmes intelligents, le système peut établir des horaires optimaux en tenant compte de tous facteurs, réglementations et restrictions donnés. Jacco Voets explique : « Le système de planification d’ORTEC répond à nos critères et malgré toutes les possibilités qu’il offre, le système est facile à consulter, pour tout le monde. »

Le parc animalier Beekse Bergen et Brabanthallen essuient les plâtres

Avec plus de 20 domaines et trois divisions séparées, Libéma donne une offre variée aux familles et au monde des affaires, mais cette variété rend la gestion variée et complexe. Voets explique : « La méthode de planification est différente pour chaque division. Les centres de vacances et de recréation du jour sont planifiés sur la base de la saison, le nombre de visiteurs attendus et les grands groupes. Les événements ont une planification sur la base des projets et engagent plus d’intérimaires. Nous commençons à implémenter le système au parc animalier Beekse Bergen et Brabanthallen, après le reste suivra peu à peu.

Du système de pointage à une planification du personnel stratégique

Selon le groupe de travail, le nouveau système, ORTEC Workforce Scheduling, est accessible, facile à utiliser et clair grâce aux horaires clairs, l’application en ligne et les menus simples. Voets commente : « Avant, le système des horaires se limitait au pointage. Maintenant, nous voudrions nous occuper plus de la planification du personnel, de la clarification des qualifications, des nécessités et des exigences d’occupation. Dans une nouvelle étape, il sera possible d’échanger des employés entre les sections et les divisions, par exemple entre Beekse Bergen et Brabanthallen. Libéma peut aussi utiliser de façon stratégique le système de planification parce que dans la deuxième étape la planification du personnel peut être opposée au budget. » La coopération avec ORTEC et l’implémentation du nouveau système avaient commencé en février, début juin le pilote pour les entreprises de recréation était terminé.

A propos de Libéma

Avec plus de 20 domaines, Libéma est une des entreprises de recréation les plus grandes aux Pays-Bas. L’entreprise comprend trois divisions : les Parcs d’attraction, les Centres de vacances et les Expositions & les Evénements. Quelques exemples : le Parc animalier Beekse Bergen, Klimrijk Brabant, Brabanthallen ‘s-Hertogenbosch, Omnisport Apeldoorn et le Centre de vacances Beekse Bergen. Libéma offre une variété de domaines et de possibilités pour les familles et le monde des affaires.