ORTEC s’est engagé à respecter des standards stricts en matière de sécurité de l’information, du respect de la vie privé et de la transparence. A ORTEC, nous gérons les données avec précaution and nous faisons tout pour assurer leur sécurité. Nos clients attendent aussi cela de nous. ORTEC assure la sécurité des données de ses clients ainsi que des siennes en accord avec les lois et les règlementations en vigueur.

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est applicable. Le RGPD vise à renforcer la sécurité et la protection des données personnelles dans l’UE et remplace la directive européenne sur la vie privée et les législations nationales.

ORTEC améliore les processus existants de gestion de la sécurité et de la continuité de l’activité afin d’assurer la conformité avec la RGPD, sous la supervision d’une équipe transverse interne. Des processus de sécurité robustes sont en place et nous permettent de suivre des procédures appropriées lors du traitement des données. Des processus d’enregistrement sécurisent la traçabilité des actions entreprises dans un système dédié. Des analyses d’impact seront conduites régulièrement pour s’assurer de notre performance dans ce domaine.

De plus, ORTEC a revu l’ensemble de ses logiciels standards et a apporté les améliorations nécessaires au respect des dernières lois de protection des données. Les dernières versions d’ORTEC Routing & Dispatch et ORTEC Workforce Scheduling contiennent des fonctionnalités permettant d’assurer leur conformité avec la RGPD à nos clients.

Les clients avec un contrat de maintenance et de support valide peuvent bénéficier de ces mises à jour. Veuillez contacter votre contact ORTEC pour plus d’information sur ce point.

Notre contrat de sous-traitance de traitement des données (DPA) expose quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous les traitons et comment nous gérons le traitement des données personnelles en général.

Si vous avez des questions sur la façon dont ORTEC gère la RGPD, merci de nous contacter.

Questions fréquentes:


Est-ce qu’ORTEC aide ses clients à être en conformité avec la RGPD ?
Il est important de reconnaître que la conformité avec la RGPD est une responsabilité partagée et que tous les clients sont responsables de l’adaptation de leurs propres processus métiers et de leurs pratiques de gestion de la données pour assurer leur conformité avec la RGPD.

ORTEC aide les clients utilisant les solutions ORTEC à devenir conforme. Les dernières versions d’ORTEC Routing & Dispatch et d’ORTEC Workforce Scheduling contiennent les fonctionnalités qui sont nécessaires aux clients pour devenir conforme à la RGPD. Nous avons ainsi inclus un outil d’anonymisation des données du client. Les clients avec un contrat de maintenance valide peuvent bénéficier de ces mises à jour. Veuillez contacter votre représentant ORTEC pour plus d’information sur ceci.

Est-ce qu’ORTEC manipule mes données conformément à la RGPD ?
Pour des besoins de mise en œuvre et de support, il est parfois nécessaire de transférer des données de nos clients vers les serveurs ORTEC. Nous avons développé un outil d’anonymisation des données personnelles. Cela permet à nos client d’anonymiser leurs données avant de les transférer sur les serveurs ORTEC. ORTEC fait signer un contrat de sous-traitance de traitement des données (DPA) avec ses clients européens pour assurer que les processus appropriés soient en place pour la manipulation et le traitement des données.

Qu’est-ce qu’un contrat de sous-traitance de traitement des données (DPA) ?
Notre contrat de sous-traitance de traitement des données (DPA) décrit quelles données personnelles nous traitons, comment nous les traitons et comment nous gérons les traitements de données personnelles en général. Le DPA est signé par ORTEC et par le client et les deux parties reconnaissent traiter les données en conformité avec la RGPD et obéir aux conditions du règlement.

Quels logiciels ORTEC et quelles versions sont compatibles avec la RGPD ?
Les dernières versions d’ORTEC Routing & Dispatch et d’ORTEC Workforce Scheduling contiennent des fonctionnalités permettant à nos clients d’êtres en conformité avec la RGPD. Veuillez contacter votre représentant ORTEC pour plus de détails.

J’utilise une solution ORTEC spécifique dans mon entreprise. Est-ce que cette solution spécifique sera conforme avec la RGPD ?
Si vous utiliser une solution spécifique ORTEC dans votre entreprise, merci de contacter votre représentant ORTEC afin de discuter de la conformité RGPD plus en détail. La plupart de nos solutions spécifiques ne contiennent pas de données personnelles mais nous vous recommandons de vérifier cela en détail.

Quelles sont les conséquences de la RGPD sur les solutions d’hébergement proposées par ORTEC ?
La confidentialité et la sécurité sont des points clés lorsque nous sélectionnons des partenaires pour l’hébergement. Nos partenaires doivent suivre des prérequis stricts. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires qui se sont engagés à respecter les règles de la RGPD.

Mon entreprise demande une déclaration écrite d’ORTEC sur la RGPD. Est-ce qu’une telle déclaration est disponible ?:
Oui, nous avons une déclaration RGPD officielle qui décrit notre engagement et nos efforts concernant la RGPD. Veuillez contacter votre représentant pour en obtenir une copie.

Est-ce qu’ORTEC a un Data Compliance Officer ?
ORTEC a mis en place un comité de sécurité des données (ISC) afin d’assurer la supervision de l’amélioration et de la mise à jour de nos politiques et nos pratiques de sécurisation des données au sein d’ORTEC. Le DPO ORTEC fait partie de l’ISC et informera, conseillera et veillera à la conformité des décisions prises.