Gegarandeerd plezier dankzij betere personeelsplanning

Er gebeuren veel dingen achter de schermen wanneer je in een attractiepark bent. De juiste medewerkers moeten op de juiste plaats zijn om ervoor te zorgen dat attracties soepel lopen en bezoekers vinden wat ze zoeken. Libéma is een vrijetijdsketen met 23 locaties in Nederland. De keten houdt zich bezig met de ontwikkeling, de bouw, de financiering, de exploitatie en het beheer van dit recreatief onroerend goed. Voor de uitvoering van deze taken hebben ze meer dan 1.400 mensen in dienst. Hun missie? Gasten de mooiste tijd laten beleven door meer te bieden dan ze verwachten.

Personeelsplanning voor meerdere locaties en divisies

Libéma bestaat uit drie divisies: attractieparken, vakantieparken en beurzen & evenementen. De keten was op zoek naar een slimmere manier om haar medewerkers op de verschillende locaties in te plannen. Ze maakten in elke divisie gebruik van andere planningsmethoden en hadden meerdere collectieve arbeidsovereenkomsten. Daarbij hadden ze te maken met sectorspecifieke planningsuitdagingen, zoals seizoensgevoeligheid en het beschikbaar hebben van voldoende medewerkers om grote groepen van dienst te kunnen zijn.

Jacco Voets, ICT Manager bij Libéma vertelt: “Onze verschillende ondernemingen, attractieparken, vakantieparken, beurzen, evenementen en bioscopen vragen om verschillende aansturings- en planningsmethodieken. Voor elke divisie is een andere collectieve arbeidsovereenkomst van toepassing en dat maakt de planning extra complex.” Om de complexiteit te verminderen en de samenwerking te stroomlijnen besloot Libéma om al deze activiteiten in één planningssysteem onder te brengen en een app beschikbaar te stellen voor de medewerkers.

Beter inzicht in de behoeften van medewerkers en het bedrijfsbudget

”Dankzij ORTEC Workforce Scheduling kunnen we optimale roosters samenstellen, waarbij rekening wordt gehouden met een grote hoeveelheid factoren, regels en restricties”, aldus Jacco Voets. Libéma heeft gekozen voor ORTEC Workforce Scheduling, een toegankelijke en gebruikersvriendelijke oplossing waarbij gebruik wordt gemaakt van slimme algoritmen om optimale roosters samen te stellen. Met deze oplossing kunnen meer dan vijftig planners op de verschillende locaties van Libéma eenvoudig medewerkers inplannen, hun kwalificaties vastleggen, beroepsvoorschriften naleven en aan de behoeften van het bedrijf voldoen.

Libéma kan het planningsysteem ook strategisch gebruiken door de personeelsplanning af te zetten tegen het budget. De rapporten zijn beschikbaar in Qlikview. Het voordeel voor medewerkers is flexibiliteit: ze kunnen via een app verlof aanvragen, een dienst ruilen en hun beschikbaarheid aangeven.

Meer plezier voor iedereen

“Dankzij ORTEC kunnen we sneller met medewerkers communiceren, roosters samenstellen op basis van hun kwalificaties, rekening houden met hun voorkeuren en effectief plannen tussen de divisies”, aldus Joke Priester van Libéma.

ORTEC Workforce Scheduling heeft gezorgd voor een hogere klant- en medewerkerstevredenheid. De salarisbetalingen zijn geautomatiseerd. Medewerkers kunnen eenvoudig hun rooster bijhouden en planners kunnen zonder enige moeite roosters voor meerdere locaties opstellen. Daarnaast heeft een beter inzicht in de personeelskosten ervoor gezorgd dat het bedrijf eenvoudiger strategische, datagedreven beslissingen kan nemen.