Maas international

Om ervoor te zorgen dat klanten dagelijks van hun kopje koffie kunnen genieten, stuurt Maas International BV een 800-tal monteurs en operators op weg om automaten te onderhouden, bij te vullen en waar nodig te repareren. Maas plant met de Field Service Suite alle werkopdrachten van de operators en monteurs, plus de routes die zij moeten afleggen, optimaal. Op locatie raadplegen de monteurs en operators de planning, inclusief alle details van de werkopdrachten, op een handheld.

“Onze mobiele oplossing en planningssoftware was aan vervanging toe. We zochten een nieuw systeem om het werkproces van onze operators en monteurs op locatie nog efficiënter en beter te laten verlopen”, vertelt Willem van den Berg, Managing Director bij Maas Nederland. “Onze operators vullen in de Benelux, Duitsland en Engeland 40.000 automaten bij. Dat is alleen al vanwege de aantallen een uitdaging. De Field Service Suite ondersteunt ons werkproces efficiënt, ook in uitzonderingssituaties.”

Een optimale planning

Met het planningsysteem plant Maas alle werkopdrachten van de operators en monteurs, plus de routes die zij moeten afleggen, optimaal. De software verdeelt hierbij alle werkzaamheden eerlijk over de operators en plant terugkomende werkzaamheden automatisch bij dezelfde operator.