ORTEC Time Slot Optimization

Probeer de demo

Time Slot Booking

Wat is optimale time slot booking?

Klanttevredenheid is voor verleners van diensten en/of leveringen aan huis, een belangrijk aspect voor klantenbinding. Sinds de komst van het internet en e-commerce is time slot booking een betekenisvol instrument voor het verbeteren van de klantbeleving. Met time slot booking maakt uw klant online een afspraak waar en wanneer dat voor hem het beste uitkomt. Tijdens het maken van de afspraak geeft uw klant de tijdsmomenten op die voor hem of haar geschikt zijn voor de uitvoering van de dienstverlening en/of levering aan huis. Een zoekfunctie gaat snel de nog beschikbare optimale tijdslots zoeken en stelt deze voor. De klant kiest vervolgens het tijdslot en de afspraak is geboekt. 
De zoekfunctie houdt tegelijkertijd rekening met alle criteria die belangrijk zijn. Zo worden klanttevredenheid, kosten en medewerkerstevredenheid steeds optimaal gehouden. 
Time slot booking geeft bovendien de mogelijkheid om dynamische prijsstelling toe te passen afhankelijk van het tijdslot, maar biedt ook de flexibiliteit om het bezorgadres te wijzigen.

Wat zijn de voordelen van een optimalisatiesysteem voor time slot booking?

Met een optimalisatiesysteem voor time slot booking kunnen meer afspraken per tijdslot geboekt worden in vergelijking met werken met een vast aantal reserveringen per tijdslot. Tegelijkertijd wordt de belofte aan de klant om er te zijn op het gekozen voorkeursmoment beter gerealiseerd. Uw klant ervaart het als zeer positief dat hij zijn privétijd beter kan organiseren.

Voorbeeld boeking vast aantal afspraken per tijdslot versus time slot booking met optimale zoekfunctie
time slot1 Twee van de tien afspraken worden niet op het afgesproken tijdslot bediend.


Boeking volgens time slot boeking met optimale zoekfunctie in een regio van Londen
timeslot2
Twaalf punten worden op het afgesproken tijdslot bediend 

Wat kan ORTEC bieden omtrent optimale boeking van afspraken? 

ORTEC heeft kennis van en ervaring met oplossingen voor zowel de optimalisatie van zoekfuncties als het reserveren van tijdslots. Ook dynamische prijsstelling behoort tot onze expertise. Voor dienstenleveranciers of voor bezorgers van food en non-food producten is ORTEC dé gesprekspartner. Steeds wordt de unieke situatie per klant bekeken. Het resultaat is de meest geschikte oplossing die u in staat stelt optimale resultaten te realiseren. Dit levert voordelen op voor het verbeteren van de efficiëntie (veelal een verbetering van meer dan 10%), zorgt voor meer inkomsten en een betere dienstverlening naar uw klanten waardoor de klanttevredenheid stijgt.