Betere planning zorgt voor geoliede klant-eerst-benadering

Engen is een oliemaatschappij met een focus op de markt voor downstream geraffineerde aardolieproducten en aanverwante activiteiten. Sinds de oprichting in 1881 heeft Engen de klant altijd centraal gesteld. Het bedrijf is actief in 17 landen ten zuiden van de Sahara en is marktleider in Zuid-Afrika. Engen heeft een raffinagecapaciteit van 135.000 vaten per dag en een technologisch vooruitstrevende mengfabriek voor smeermiddelen, die 8 miljoen liter afgewerkt product per maand levert. Met meer dan 1300 servicepunten alleen al in Zuid-Afrika en nog eens 250 verspreid over het continent, wilde Engen zijn planningsproces verbeteren.

Planningsmogelijkheden opnieuw bekeken

Engen werkte met een verkoop- en routeplanningssysteem dat zijn beste tijd gehad had. Upgraden naar een nieuw systeem was daarom essentieel. Het planningsproces zelf moest op de schop, aangezien het meeste nog handmatig gebeurde. Ze zagen mogelijkheden om het voorraadbeheer en de routeplanning te optimaliseren. Dit alles zette het Engen-team aan om verscheidene leveranciers te evalueren en na een uitgebreid selectieproces werd voor ORTEC gekozen.

De stap naar optimalisatie

“De overstap naar ORTEC maakte een heel groot verschil”, zegt Helder Alves, Outbound Scheduling Manager bij Engen. “Zij zijn het wat ons betreft geworden door hun klantgerichte benadering en duidelijke focus op het bouwen van stevige relaties.” Voor de verbetering van het planningsproces koos Engen voor ORTEC Replenishment en ORTEC Route Scheduling. Engen vertrouwde ons niet alleen vanwege onze grote ervaring in het ontwikkelen van analyseoplossingen voor de olie- en gasindustrie, het zag ons ook als technologiepartner door onze uitgebreide kennis op het gebied van Vendor Managed Inventory-oplossingen.

ORTEC Stock Replenishment gebruikt een krachtig algoritme dat tijdige klantleveringen en automatische orderverwerking mogelijk maakt en de kans op voorraadtekorten minimaliseert. Het systeem zorgt er ook voor dat alle orders in de beschikbare opslagruimte en bestelwagens passen, zodat de planning soepeler verloopt. ORTEC Route Scheduling heeft de uitvoering van de leveringsplanning verbeterd en biedt zekerheid dat de leveringen tijdig op de klantenlocaties arriveren.

“De oplossingen van ORTEC hebben het voordeel dat ze meer planningsmogelijkheden bieden. En tijdsbesparingen geven onze planners meer ruimte om de uitvoering van de leveringen beter managen.” Helder Alves, Outbound Scheduling Manager bij Engen

Brandstof voor klanttevredenheid

De toegenomen planningsmogelijkheden hebben de planners aanzienlijke tijdsbesparingen opgeleverd. Het bedrijf heeft meer inzicht gekregen in het logistieke netwerk en beschikt nu over een grotere planningsflexibiliteit. Dit zorgt voor meer klanttevredenheid en versterkt de klantrelaties van Engen. Optimalisatie van de routes heeft bijgedragen aan een lagere CO₂-uitstoot en verkleint dus de ecologische voetafdruk van de energieleverancier.