Saval

Nasza obsługa klienta polepszyła się dzięki całościowemu rozwiązaniu dostarczonemu przez ORTEC i Sigmax.

Wyzwania

W przeszłości, technicy Saval tworzyli swoje własne grafiki pracy na podstawie raportów z przeglądów, które były przesyłane do ich domów co trzy tygodnie. „W zasadzie, taki układ działał w porządku” tłumaczy Office Manager Saval, Edwin Becker. „Jakkolwiek, ze względu na nieustający szybki rozwój firmy i wynikające z niego rekrutacje dużej liczby nowych techników, ustalanie codziennych harmonogramów pracy przez naszych pracowników usług terenowych stawało się coraz trudniejsze. Ponadto, wzrost nakładu pracy doprowadził do zwiększenia ilości pracy administracyjnej, a rejestrowane dane nie zawsze się zgadzały. Na koniec, ze względu na to, że technicy pracowali z papierowymi arkuszami pracy, wprowadzanie do planowania zmian w czasie rzeczywistym było praktycznie niemożliwe.”

Rozwiązanie

Pakiet dla Usług terenowych, składający się z:

  • ORTEC Field Service Planning
  • Sigmax Field Mobility Suite

$name