DPDgroup

Uma solução inovadora para uma líder em entrega expressa na Europa

A DPDgroup é a segunda maior operadora no mercado de entregas expressas na Europa. Todos os dias, os 75.000 especialistas da empresa entregam mais de 5.2 milhões de encomendas ao redor do mundo através das marcas da empresa: DPD, Chronopost, SEUR e BRT. A companhia está continuamente aprimorando sua experiência do cliente para entregar soluções brilhantemente simples que tornam o envio e a entrega de encomendas mais fácil e flexível.

Previsão de 1 hora para uma entrega perfeita

Tentativas falhas de entrega são um problema persistente para qualquer negócio no campo das entregas. É essencial garantir que os destinatários estarão disponíveis para receber as encomendas. Para fazê-lo, você deve muni-los com as faixas de horários de entrega certos. A DPDgroup escolheu trabalhar com a ORTEC para desenvolver o seu projeto agora bastante conhecido: Previsão de 1 hora na nuvem, um serviço que está definindo um novo padrão para conveniência, ao manter seus clientes em contato direto com suas entregas. O projeto Previsão de 1 hora na nuvem permite que o destinatário seja notificado com antecedência sobre o horário de chegada esperado da encomenda da DPD, e possa reagendar o horário se o inicial não for conveniente.

Criando conexões sólidas com os clientes

“Eu espero que o projeto Previsão de 1 hora na nuvem se torne um fundamento sólido para a otimização dinâmica da nossa atividade de entrega de encomendas, bem como para oferecer um serviço flexível e confiável para nossos clientes”, disse o Diretor de Projetos na Agência de Projetos, DPDgroup.

O serviço é baseado em análises preditivas, mobilidade interconectada, escalabiliade habilitada para nuvem e otimização de rota para alcançar melhores níveis de serviço, reduzir custos operacionais e a pegada de carbono.

Vencedores do World Mail Awards

O projeto Previsão de 1 hora na nuvem ganhou o Prêmio de Tecnologia no prestigioso prêmio anual World Mail Awards em 2015. Esse evento reconhece excelência no setor de correio e entrega expressa. O Prêmio de Tecnologia é concedido à empresas que conseguem evoluir negócios através da aplicação de tecnologia, abordando desafios da indústria e aprimorando a experiência do cliente.

“Essa foi uma experiência incrível que mostrou em primeira mão como a organização do nosso cliente pode ser transformada da maneira mais positiva com a ajuda de tecnologia e soluções de otimização”, acrescenta o Diretor Geral da ORTEC na Europa Central e Leste Europeu.