Engen

Um bom planejamento incentiva uma abordagem das operações centrada no cliente

A Engen é uma empresa de petróleo que se concentra no mercado de produtos petrolíferos refinados e derivados, além de negócios relacionados. Empenhada em “colocar os seus clientes em primeiro lugar” desde 1881, a Engen opera em 17 países subsaarianos e é líder de mercado na África do Sul. A empresa tem uma capacidade de refinaria de 135 mil barris por dia e uma fábrica de mistura de ponta para lubrificantes que produz 8 milhões de litros de produto acabado por mês. Com mais de 1.300 estações de serviço na África do Sul e 250 espalhadas pelo continente, a Engen buscava melhorar o seu processo de planejamento.

Repensando as capacidades de planejamento

A Engen usava um planejamento de pedidos e um sistema de agendamento de rotas que já havia chegado ao fim da sua vida útil. A atualização de um novo sistema era crucial. O próprio processo de planejamento precisava ser reformulado, já que a maior parte era feita manualmente. Eles viram uma oportunidade de otimizar a gestão do inventário e as rotas, o que levou a equipe da Engen a avaliar vários fornecedores. A ORTEC foi escolhida depois de um extenso processo de seleção.

Abraçando a otimização

“Trabalhar com a ORTEC fez uma diferença notável”, diz Helder Alves, Gerente de Planejamento de Saída da Engen. “Nós os escolhemos porque nos apresentaram uma abordagem centrada no cliente, com foco na construção de relacionamentos fortes”.

A Engen escolheu o ORTEC Stock Replenishment e o ORTEC Route Scheduling para melhorar o seu processo de planejamento. Além de nos escolher pela nossa vasta experiência na construção de soluções analíticas para a indústria de petróleo e gás, a Engen confiou na nossa equipe como parceiros de tecnologia graças ao nosso vasto conhecimento em soluções para Vendor Managed Inventory (VMI).

O ORTEC Stock Replenishment usa um poderoso algoritmo para facilitar as entregas para os clientes da Engen dentro do prazo, processando os pedidos automaticamente e minimizando as chances de falta de estoque. O sistema também garante que os pedidos se encaixem nos estoques disponíveis e nos veículos de entrega, tornando o planejamento mais transparente. O ORTEC Route Scheduling melhorou a execução do agendamento das entregas e garantiu entregas pontuais nas unidades dos clientes.

Abastecendo a satisfação dos clientes

“Com as soluções da ORTEC, nós alcançamos maior capacidade de planejamento. Além disso, economizamos tempo dos nossos planejadores e garantimos que eles possam gerenciar a execução dos cronogramas de entrega”, - Helder Alves, Gerente de Planejamento de Saída da Engen.

O aumento da capacidade de planejamento proporcionou uma economia significativa de tempo para os planejadores da Engen. A empresa tem mais informações sobre a sua rede logística e está equipada com ferramentas que tornam o processo de planejamento mais ágil. Isso abastece a satisfação e reforça o compromisso da Engen com os seus clientes. A otimização das rotas também contribuiu para reduzir as emissões de gases estufa, melhorando a pegada ecológica da líder do setor energético.