Infrabel

"Os insights mostrados por essa ferramenta podem significar muito para a sua empresa"

Regulamentações complexas e uma força de trabalho envelhecida levaram a Infrabel, proprietária e supervisora da infraestrutura ferroviária da Bélgica, a buscar uma nova solução de planejamento e agendamento. O agendamento adequado e a designação ideal de pessoal era uma necessidade vital que não poderia ser alcançada usando as ferramentas e os processos anteriores. A Infrabel optou por implementar o ORTEC Workforce Scheduling e conseguiu distribuir a carga de trabalho de forma mais uniforme entre os mais de 3.500 funcionários de controle de tráfego em caixas de sinalização e centros de controle de tráfego.

Desafios no mundo da Infrabel

• O agendamento de 3.500 funcionários posicionados em 340 caixas de sinalização era elaborado manualmente por 52 planejadores que trabalham em 13 locais diferentes. Essa situação não era sustentável, já que as regulamentações trabalhistas complexas provocavam erros inevitáveis, resultando em um planejamento inadequado.
• Sessenta por cento dos colaboradores da empresa atingirá a idade de aposentadoria nos próximos dez anos e deixará a empresa em breve. Os planejadores tinham que formar equipes mistas para garantir que o conhecimento e a experiência de cada local de trabalho pudessem ser compartilhados.
• Todo o conhecimento relevante foi armazenado nas cabeças dos planejadores. Era necessário contar com uma ferramenta para manter os horários mais acessíveis, claros e administráveis para todos.
• Várias regulamentações complexas de saúde e segurança devem ser levadas em consideração ao elaborar os cronogramas.
• Requisitos sociais estipulam que a carga de trabalho deve ser distribuída uniformemente entre todos os funcionários. A Infrabel também queria introduzir o princípio de "agendamento saudável - funcionários saudáveis".

A solução

ORTEC Workforce Scheduling

Os resultados

• Distribuição ideal da carga de trabalho
• Redução da quantidade de erros de agendamento
• Melhora na implementação e no monitoramento dos regulamentos complexos de RH
• Processo de agendamento mais eficiente
• Aumento da produtividade
• Aumento da satisfação dos clientes e das partes interessadas
• Melhor compreensão do cronograma
• Monitoramento de quem participou de quais cursos de treinamento e quando
• A melhora no acesso à informação apoia a formulação de políticas
• Equipes balanceadas que contam com funcionários experientes e outros com menos experiência