Rijksmuseum

Aperfeiçoando a arte do agendamento da força de trabalho

O Rijksmuseum é um museu nacional holandês dedicado às artes e à história. Localizado em Amsterdã, o museu abriga obras-primas da Era de Ouro, como a famosa "Nachtwacht" de Rembrandt e "The Milkmaid", de Johannes Vermeer. Milhões de pessoas fazem fila todos os anos para ver essas maravilhosas obras de arte. Mais de 10 milhões de visitantes já passaram pelo museu desde que a instituição reabriu suas portas após uma reforma em 2013.

Uma força de trabalho diversificada

O Rijksmuseum emprega uma força de trabalho grande e diversificada para atender às necessidades dos visitantes. É necessário contar com pessoal suficiente para atender o restaurante, o próprio museu, seu balcão de atendimento e serviço, assim como o serviço de guarda-volumes. Até recentemente, a organização utilizava planilhas para criar os cronogramas dos colaboradores. Entretanto, essa solução era pouco conveniente considerando o tamanho da operação. Além disso, era difícil contabilizar a sazonalidade e o seu impacto no número esperado de visitantes.

Harmonizando o planejamento

O museu buscou um parceiro para implementar um processo automatizado e eficiente para o agendamento da força de trabalho. Eles escolheram o ORTEC Workforce Scheduling para esta tarefa. Nosso avançado sistema de planejamento permite a otimização do cronograma dos colaboradores em alta e em baixa temporada, graças à melhoria das previsões. A solução também permite que eles identifiquem o tipo ideal de contrato de trabalho para os trabalhadores e é integrada a um sistema biométrico de tempo para o processamento eficiente das folhas de pagamento.

Planejamento de última geração

“A ORTEC é responsável por oferecer um sistema de planejamento avançado que nos permite planejar de forma eficiente o agendamento dos funcionários da nossa organização.” - Stanley Tjan, Application Manager do Rijksmuseum

Com o ORTEC Workforce Scheduling, o Rijksmuseum possui um sistema de planejamento mais simplificado que reduziu o estresse dos colaboradores. O agendamento não depende mais de planilhas e determina os níveis adequados de pessoal para receber centenas de amantes da arte todos os dias.