Sodexo

Facilitando as tarefas administrativas com melhor agendamento da workforce

Com 427.000 funcionários em 80 países e 100 milhões de consumidores servidos diariamente, a Sodexo é líder mundial em serviços que promovem a qualidade de vida. A empresa oferece serviços de alimentação, gerenciamento de instalações, entre outros, para empresas, órgãos governamentais, escolas, hospitais, penitenciárias e muitos outros setores que desejam melhorar a qualidade de vida dos seus clientes. A Sodexo é conhecida mundialmente como a principal empregadora da França. A empresa conta com 68% de engajamento dos funcionários, fator que certamente contribui para suas receitas anuais - que chegam a 20,7 bilhões de euros.

Encontrar uma solução intuitiva para o agendamento da workforce

Para manter o ritmo, a Sodexo buscava melhorar o agendamento da sua workforce. A divisão holandesa da Sodexo queria, em particular, reduzir os tempos de trabalho administrativo e melhorar o processo de agendamento dos seus 1.000 locais espalhados pelo país. Eles buscavam um aplicativo amigável para que os gerentes das unidades pudessem executar facilmente os cronogramas e administrar as folhas de pagamento. O aplicativo precisava interagir com as instalações SAP HR e SAP BI da empresa. Eles pediram ajuda à ORTEC.

De uma rápida verificação até a adoção do aplicativo

A ORTEC foi inicialmente contratada para realizar uma varredura rápida, com o objetivo de reunir informações sobre o processo de planejamento dos diferentes segmentos de negócios da Sodexo. Os resultados da nossa análise mostraram que melhorias na administração e mais controle sobre o tempo de trabalho dos funcionários poderiam resultar em um aumento de 1% na receita. Isso tornou o business case bastante atraente. Também descobrimos que o nosso aplicativo de agendamento da workforce poderia atender às necessidades de planejamento da empresa. Com isso, a Sodexo tornou-se uma das primeiras a adotar a solução Workforce Scheduling online da ORTEC.

O processo de implementação ocorreu em três etapas. Primeiro, a Sodexo usou o ORTEC Workforce Scheduling para tratar de tarefas administrativas e cálculos de folha de pagamento. Depois, a empresa passou a usar os cronogramas cíclicos e uma funcionalidade de programação muito básica. Finalmente, eles tomaram medidas para centralizar o planejamento de serviços. Essa abordagem facilitou o gerenciamento adequado das mudanças e a adoção da ferramenta por parte da equipe.

Os usuários finais, que não estavam familiarizados com os sistemas de TI, estavam intimamente envolvidos no processo de implementação e frequentemente davam feedbacks fundamentais para o sucesso do projeto, influenciando em melhorias gerais de usabilidade do ORTEC Workforce Scheduling. Os resultados alcançados pelas unidades holandesas foram tão convincentes que a divisão sueca da empresa também demonstrou interesse em adotar a nossa solução.

Mais eficiência e integração

Graças ao ORTEC Workforce Scheduling, a Sodexo foi capaz de centralizar o planejamento com naturalidade. A empresa expandiu o uso da solução para outros locais. Além disso, foi implementada uma integração com a agência temporária Randstad para administrar os horários flexíveis da empresa. Isso resultou em um planejamento mais bem orquestrado e melhorias enquanto a eficiência.