Waitrose
Tempo de leitura: 2-3 minutosO desafio
O desafio do Waitrose era reorganizar suas entregas em domicílio. Eles precisavam que seus motoristas pegassem uma rota otimizada, a fim de reduzir o número de quilômetros e emissão de CO2, mas, mais importante, para elevar a satisfação do cliente, oferecendo faixas de horário disponíveis para entregas de mercadorias.
Como criamos valor
Desde que implementou a solução da ORTEC, o Waitrose.com aumentou o número de opções de faixas de entregas disponíveis para seus clientes online – tudo isso utilizando o mesmo tamanho de frota. A solução da ORTEC também permitu que os clientes do Waitrose realizassem pedidos e fizessem mudanças nos mesmos ao longo do dia. O Waitrose agora possui maior visibilidade e pode analisar melhor sua performance e capacidade.
Benefícios
- Aumento significante no número de entregas sem aumentar o tamanho da frota
- Maior visibilidade em tempo real
- Maior insight na performance e competência das entregas
- Grande economia de tempo
Setores
Varejo & Atacado
O Waitrose aumentou o número de entregas com as soluções de planejamento avançado da ORTEC
O Waitrose utiliza as soluções da ORTEC para Planejamento e Reserva de faixa de horário por mais de 6 anos, otimizando uma frota de mais de 1200 vans, que realizam 2500 rotas por dia. Eles operam a partir de 185 filiais, incluindo 3 grandes Centros de Distribuição ao Cliente.
Apoiado pela solução híbrida inovadora da ORTEC para Roteirização e Reserva de Faixa de Horários (Time-Slotting), o Waitrose exibe opções de faixa de horário de entrega para clientes em uma fração de segundo. As faixas de horário não são simplesmente baseadas em buscas de endereço. Elas envolvem cálculos complexos de logradouro e lado da rua. As faixas de horário e os preços de entrega associados são baseados em pedidos reais e reservas previstas. A ferramenta calcula as faixas de horário dinamicamente, atualizando disponibilidades de horários de entrega com mudanças no carrinho de compras ou nas faixas de horário.
Desde que implementou a solução de planejamento da ORTEC, o Waitrose.com aumentou o número de opções de faixas de entregas disponível para seus clientes online sem aumentar o tamanho da frota. A ORTEC também foi essencial para que o Waitrose aumentasse a flexibilidade no seu serviço, permitindo que seus clientes fizessem pedidos e mudanças nos mesmos ao longo do dia. O Waitrose possui maior visibilidade de suas rotas e pode analisar melhor a performance e a capacidade de suas entregas.
A otimização de faixas de horário é um serviço da nuvem escalável, que se integra com as soluções de planejamento avançadas de nível empresarial da ORTEC.