Webinar – Seis passos para aprimorar o serviço e a eficiência na última milha

A pandemia do novo coronavírus está impactando consideravelmente a vida humana e afetando também a economia global. Lockdowns e distanciamento social resultaram em uma mudança dramática no e-commerce e na entrega em domicílio, e alguns varejistas estão enfrentando dificuldades para lidar com a demanda. Ao mesmo tempo, os clientes desejam ser capazes de selecionar seus próprios horários para a entrega, ser informados sobre a mesma e ter flexibilidade para devoluções.

Neste webinar, você irá conhecer a nossa abordagem de seis passos para executar o e-commerce e a entrega em domicílio de maneira eficiente. Nós discutiremos questões como:

• Quais são as consequências financeiras de permitir que clientes possam agendar suas próprias faixas de horário?
• Qual é a melhor solução para a logística nos centros das cidades?
• Como calcular (e recalcular) instantaneamente o tempo de chegada estimado?

A pesquisa da Capgemini mostra que os custos da entrega em domicílio podem ser responsáveis por 41% do total de custos de supply chain. Sendo assim, até mesmo pequenas reduções podem ter um grande impacto. A última milha é mais importante do que possa aparentar à primeira vista. Junte-se à nós para dicas práticas e experiências de parceiros como Ahold Delhaize, Waitrose e DPD Group. Saiba como você pode aprimorar tanto o serviço ao cliente, quanto a eficiência, ao aplicar as técnicas mais desenvolvidas em otimização avançada e comunicação.

Inscreva-se no webinar ao vivo (em inglês)
11 de junho de 2020
11h – 12h Horário de Brasília