abril 20, 2017 | Zoetermeer (NL)

Zoológico em Rotterdam busca maior engajamento dos colaboradores com a ORTEC

Um dia no zoológico é divertido para todas as idades, seja vendo os desajeitados pinguins passeando, ou admirando as girafas recém-nascidas. Como um visitante, você talvez não perceba, mas organizar um dia inesquecível no zoológico requer uma coordenação muito complexa. Isso inclui planejamento de equipe: programar as pessoas certas, no local certo, na hora certa.

Por isso, nós estamos orgulhosos de anunciar que o Zoológico de Rotterdam escolheu a ORTEC como parceira. O Blijdorp deseja aumentar o engajamento do colaborador e manter os custos de pessoal sob controle. O ORTEC Workforce Scheduling é um link importante nesta mudança organizacional. Nós perguntamos ao Gerente de Serviço Público do Zoológico de Rotterdam, Frithjof de Waard, três perguntas sobre sua colaboração com a ORTEC.

Qual foi a razão por trás da mudança?

“Dentro do grupo de Serviço dos Visitantes, nós tínhamos uma camada flexível de 92% em 2016. Desejamos reduzir isso para 50%. Nós notamos que o engajamento do colaborador é muito baixo e isso foi refletido nos nossos resultados corporativos. Também foi preciso muito tempo para treinar nossa equipe flexível e informa-la sobre o que acontece no zoológico. Internalizando nossa equipe, nós conseguimos controlar os custos de equipe ao mesmo tempo que aprimoramos o engajamento do colaborador. ”

Quais funcionalidades da ORTEC chamaram mais a sua atenção?

“Nós queremos que os colaboradores sejam responsáveis por inserir suas próprias horas. O módulo de aprovação do ORTEC Workforce Scheduling torna isso possível. Nós também queríamos um aplicativo onde os colaboradores pudessem visualizar seus cronogramas e nos avisarem quando eles estão disponíveis para trabalhar. Essa flexibilidade é realmente muito útil. 

Qual você acha que é o valor agregado da matemática aplicada?

“No momento, estamos trabalhando em modernizar a nossa organização. Ao profissionalizar o agendamento pessoal com matemática aplicada que a solução da ORTEC oferece, toda a nossa organização se beneficia. Um de nossos principais requerimentos era ser capaz de reagir às necessidades da equipe em tempo real. Por exemplo, digamos que agendamos pessoal extra porque a previsão do tempo nos disse que seria um dia de sol, mas aqui é a Holanda, então chove de qualquer maneira. Nesse caso, os algoritmos inteligentes da ORTEC nos permitem reagir em tempo real, afim de adaptar, de maneira otimizada, os níveis de pessoal para o número de visitantes no parque.”

Estamos ansiosos por uma relação longa e frutuosa com o Zoológico de Rotterdam! Leia mais sobre nossas soluções para Workforce aqui.