Zoetermeer, Niederlande – ORTEC, ein Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Logistik- und Personalplanung zu optimieren, führt Say Hai ein. Der KI-gestützte Dienstplanassistent hilft Mitarbeitenden dabei, ihren Dienstplan einfach einzusehen und dienstplanbezogene Angelegenheiten selbstständig zu regeln.
Anstatt durch verschiedene Menüs zu navigieren, können Mitarbeitende Say Hai direkt über die Employee Self Service App nutzen. Sie können Fragen zu ihrem Dienstplan in natürlicher Sprache stellen, auch in ihrer eigenen Muttersprache. So können sie beispielsweise fragen, wann sie arbeiten müssen, ihren Dienstplan einsehen oder ihre Verfügbarkeit anpassen. Der KI-Assistent versteht, was sie wissen oder erledigen möchten, und unterstützt sie dabei. Say Hai ist Teil von Employee Self Service innerhalb von ORTEC Workforce Scheduling und macht die bestehenden Planungsfunktionen einfacher zugänglich.
KI innerhalb bestehender Planungsregeln
Say Hai nutzt die Informationen und Funktionen, die Mitarbeitenden innerhalb von ORTEC Workforce Scheduling zur Verfügung stehen. Dabei berücksichtigt der Assistent bestehende Vereinbarungen und Rahmenbedingungen. Jede Anfrage wird unter anderem anhand von Verträgen, persönlichen Präferenzen, Besetzungsanforderungen sowie geltenden gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben geprüft. Ist eine Anfrage nicht umsetzbar, erklärt der Assistent auch, warum.
Damit verbindet ORTEC die einfache Nutzung eines KI-Assistenten mit der Zuverlässigkeit bestehender Planungsprozesse. Der Assistent unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und Aufgaben rund um ihren Dienstplan, während die organisatorischen und gesetzlichen Rahmenbedingungen weiterhin maßgeblich bleiben. Diese Formulierung lehnt sich auch an die aktuelle ORTEC-Positionierung an, wonach der Assistent innerhalb der in ORTEC Workforce Scheduling hinterlegten Regeln und Rahmenbedingungen arbeitet.
Mehr Zeit für Planer
Auch für Planer bietet Say Hai Vorteile. Ein erheblicher Teil ihrer täglichen Kommunikation besteht aus wiederkehrenden Fragen von Mitarbeitenden zu Schichten, Verfügbarkeiten und Dienstplänen. Da Mitarbeitende diese Informationen einfacher selbst abrufen und bestimmte Anliegen eigenständig regeln können, reduziert sich die Zahl einfacher Anfragen und spontaner Unterbrechungen.
Dadurch bleibt Planern mehr Zeit für komplexere Planungsfragen, Ausnahmen und die Sicherstellung einer guten Personalbesetzung. Das ist insbesondere für Organisationen mit vielen Mitarbeitenden, wechselnden Schichten und mehreren Standorten relevant, in denen die Personalplanung täglich umfangreiche Abstimmungen erfordert.
Wouter Luijten
KI sollte die tägliche Arbeit der Menschen spürbar einfacher machen. In der Personalplanung bedeutet das, dass Mitarbeitende schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten, ohne sich dafür jedes Mal an ihre Planer wenden zu müssen. Mit Say Hai machen wir die bestehenden Möglichkeiten unserer Planungssoftware einfacher zugänglich. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass alle Anfragen innerhalb der Vorgaben und Regeln der Organisation bleiben. So reduzieren wir unnötige Kommunikation und schaffen für Planer mehr Freiraum für die Aufgaben, bei denen ihre Expertise wirklich gefragt ist.
Say Hai ist ab sofort verfügbar. Für Kunden, die Employee Self Service nutzen, steht die neue Funktion ohne zusätzliche Lizenzkosten zur Verfügung. Der Assistent kann einfach für die gewünschten Mitarbeitergruppen aktiviert werden.
Weitere Informationen zu Say Hai finden Sie unter: Say Hai | Ihr persönlicher KI-Dienstplanassistent | ORTEC
Über ORTEC
ORTEC ist ein weltweit tätiger Anbieter von Software für Supply Chain Planning und Workforce Management. Mit zuverlässigen, KI-gestützten Lösungen unterstützt ORTEC Organisationen dabei, ihre Mitarbeitenden und Ressourcen optimal einzusetzen. Seit mehr als 45 Jahren entwickelt ORTEC Technologien, die Organisationen dabei helfen, effizienter und zuverlässiger zu arbeiten, mit einem klaren Fokus auf menschenorientierte Innovation. ORTEC wird von Battery Ventures unterstützt.