Divertissement garanti, avec une meilleure planification des effectifs

Lorsque vous visitez un parc d'attraction, beaucoup de choses se passent dans les coulisses. Le bon personnel doit être au bon endroit pour assurer le bon fonctionnement des attractions et permettre aux clients de trouver ce qu'ils cherchent. Libéma est une chaîne de loisirs qui compte 23 sites aux Pays-Bas. Les activités de la chaîne comprennent le développement, la construction, le financement, l'exploitation et la gestion de ces biens récréatifs. Pour accomplir ces tâches, l'entreprise emploie plus de 1 400 personnes. Leur mission? Dépasser les attentes des visiteurs et les aider à passer le meilleur moment possible.

Planification des effectifs pour plusieurs sites et divisions

Les activités de Libéma comprennent trois divisions: les parcs d'attractions, les parcs de vacances et les expositions/événements. La chaîne recherchait un moyen plus intelligent de planifier ses effectifs pour tous ses sites. Elle utilisait différentes méthodes de planification dans chaque division et avait plusieurs conventions collectives. En plus de cela, elle était confrontée à des problèmes de planification spécifiques à son secteur, tels que la gestion du caractère saisonnier de ses activités et la mise à disposition des effectifs adéquats pour assurer le service des groupes nombreux.

Jacco Voets, responsable des services informatiques chez Libéma, explique: «Nos différentes sociétés, parcs d’attractions, parcs de vacances, foires, événements et cinémas nécessitent différentes méthodes de gestion et de planification. Trois conventions collectives de travail s'appliquent à ces divisions, ce qui rend la planification extrêmement complexe.»

Pour minimiser cette complexité et rationaliser la collaboration, Libéma a décidé d’intégrer toutes ces activités dans un système de planification unique et de mettre une application à la disposition des employés.

Une meilleure compréhension des besoins des employés et du budget de l'entreprise

«La planification des effectifs ORTEC (Workforce Scheduling) nous permet de développer des emplois du temps optimaux qui prennent en compte une multitude de facteurs, de règles et de restrictions», ajoute Jacco Voets.

Libéma a choisi la planification des effectifs ORTEC (Workforce Scheduling), une solution accessible et conviviale qui exploite des algorithmes intelligents pour développer des emplois du temps optimaux. Grâce à cette solution, plus de 50 planificateurs répartis sur différents sites Libéma peuvent facilement planifier le déploiement du personnel, enregistrer ses qualifications, se conformer aux réglementations professionnelles et répondre aux besoins de l'entreprise.

Libéma peut également utiliser le système de planification de manière stratégique, en surveillant de près son budget et ses coûts de personnel. Les rapports sont disponibles dans Qlikview. Les employés apprécient également la flexibilité accrue, car ils peuvent demander des modifications de congés et de postes et indiquer leur disponibilité via une application.

Du plaisir pour tous!

«Grâce à ORTEC, nous pouvons communiquer plus rapidement avec les employés, développer des listes de travail en fonction de leurs qualifications, tenir compte des préférences des employés et planifier efficacement entre les divisions», déclare Joke Priester de Libéma.

Grâce à la planification des effectifs ORTEC, Libéma a réussi à accroître la satisfaction de ses clients et de ses employés. Les paiements des salaires sont automatisés. Les employés peuvent facilement gérer leur emploi du temps et les planificateurs peuvent aisément créer des listes pour plusieurs sites. Une meilleure connaissance des coûts des ressources humaines a également permis à l’entreprise de prendre plus facilement des décisions stratégiques reposant sur des données.