Field Service
Augmentez la productivité de vos services sur le terrain grâce à la technologie d'optimisation en mode SaaS
ORTEC for Field Service est une solution en mode SaaS qui exploite les programmes les plus performants du monde pour la planification et le dispatching, vous aidant ainsi à améliorer vos opérations de service sur le terrain et à réduire les coûts, tout en fidélisant vos clients et vos employés.
Visionnez la vidéo pour découvrir ORTEC for Field Service en 2 minutes >>
Gagnez en agilité, rapidité et efficacité
Un planning de service de maintenance efficace est essentiel pour améliorer l'expérience globale du client et atteindre les objectifs commerciaux de votre entreprise. Pourtant, les défis quotidiens sont souvent un obstacle : un travail hautement prioritaire arrive à l'improviste, un technicien de maintenance se fait porter malade, un client n'est pas chez lui. Pendant ce temps, les attentes en matière de service ont augmenté. Les clients exigent une réponse immédiate et s'attendent à ce que leurs problèmes soient résolus instantanément. Une véritable mesure du service est l'efficacité avec laquelle votre organisation s'adapte à ces changements.
ORTEC for Field Service vous aide à fournir un service de haute qualité qui répond également aux objectifs commerciaux de votre entreprise. La technologie inégalée d'optimisation des plannings d'ORTEC garantit le succès continu de votre entreprise et vous aide à vous adapter aux forces dynamiques du marché.
Améliorez votre prestation de services grâce à l'optimisation des plannings
ORTEC for Field Service donne un accès direct à la technologie d'optimisation éprouvée d'ORTEC. Grâce à ses algorithmes basés sur les tendances du marché et aux développements mathématiques récents, ORTEC for Field Service offre la solution idéale pour les problèmes complexes de planification et d'optimisation dans le monde du service sur le terrain.
ORTEC for Field Service permet à votre organisation de créer et de gérer les horaires de travail. Vous pouvez automatiser vos processus de planification afin d'affecter efficacement les techniciens de terrain disponibles, de maximiser le rendement de l'entreprise et de minimiser les coûts opérationnels. Vous êtes ainsi assuré de maintenir vos niveaux de service même lorsque vous êtes confronté à des circonstances imprévisibles.
ORTEC for Field Service vous permet d'ajuster le planning en continu et en temps réel à mesure que de nouveaux travaux sont planifiés, même s'il s'agit d'une urgence ou d'une mission avec un délai serré.
Drive productivity and customer satisfaction in Field Service Operations
ORTEC's unparalleled schedule optimization technology ensures ongoing business success and helps you adapt to the market’s dynamic forces.
Our six-step framework:
- Predict: Use your historical data to forecast demand and estimate the capacity required.
- Prepare: Use your forecast information to allocate resources, define service areas and optimize patterns for recurring visits.
- Plan: Give customers the opportunity to book their own time slot; plan & schedule daily operations.
- Execute: Get a real-time overview and control of the plan’s realization (control-tower concept).
- Monitor: Be in control of your operations with transparency over all operational data & KPIs.
- Improve: Use intelligent analytics apps to improve your business in a continuous manner.
Optimisation en continu
La prestation de service joue un rôle essentiel dans la conquête et la fidélisation des clients. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de disposer d'un système de planification efficace fonctionnant en permanence en arrière-plan. ORTEC for Field Service est toujours là pour améliorer à la fois votre planification et vos performances opérationnelles.
ORTEC for Field Service vous permet d'obtenir une meilleure qualité de service et de répondre plus efficacement aux événements imprévus grâce à des améliorations continues dans la planification.
Être opérationnel en quelques semaines
Intégration transparente avec vos systèmes de back-office
Augmenter quand ça compte : lors de l'optimisation des plannings
S'adapter rapidement lorsque vous êtes confronté à l'imprévu
Toujours en marche, à tout moment et tous les jours
Field Service Customers
Some of our Field Service customers are Carglass, Bam Energy & Water and Saval
