Livraison à domicile
L'e-commerce explose. Mais la demande croissante de la part des consommateurs ne se traduit pas forcément par des retombées économiques plus importantes, en particulier lorsque les entreprises de transport sont confrontées à des coûts de livraison en augmentation pour la logistique du dernier kilomètre ainsi qu'à des capacités limitées. ORTEC for Home Delivery est une solution cloud-native composée d’un des plus intelligents moteur d'optimisation mondial, afin de vous aider à :
- Réduire les coûts d'exécution
- Améliorer la capacité de livraison
- Offrir un service d’excellence aux clients pour la logistique du dernier kilomètre
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Secteur:
Commerce de détail et de gros
Domaines d'activités:
Planning et prévision, routage et chargement
Équilibre entre les coûts et l'efficacité opérationnelle de la logistique du dernier kilomètre
Votre capacité de livraison est limitée, alors que les attentes des clients sont toujours de plus en plus croissantes. Aujourd'hui, la rapidité et l’accessibilité sont essentielles. Les clients veulent disposer de créneaux horaires pratiques pour les livraisons à domicile, et ils s'attendent à être informés de l'heure de livraison. Comment gérer rapidement et à coût abordable, une demande qui bat tous les records, tout en tenant compte des exigences des clients ? Comment augmenter le nombre de livraisons effectuées dès la première visite tout en gardant le contrôle des coûts ? ORTEC for Home Delivery vous aide à trouver le bon équilibre et à développer avec succès vos ventes e-commerce.
Une solution de gestion de la livraison du dernier kilomètre qui offre une visibilité et un contrôle total de bout en bout
ORTEC for Home Delivery associe la réservation de créneaux horaires avec des fonctionnalités de planning et d'exécution. À chaque fois qu'un client réserve un créneau horaire, celui-ci est ajouté dans le planning en vue de réserver les capacités. Notre système d'optimisation améliore le planning en continu afin d'augmenter les capacités pour de nouveaux créneaux horaires et de réduire les frais de transport
Un plan en six étapes permet de couvrir le processus de bout en bout:
- Prévision: Utilise vos données historiques pour prédire la demande et estimer la capacité requise
- Préparation: Utilise vos données prévisionnelles pour simuler et modéliser vos opérations à venir
- Planning: Donne aux clients la possibilité de réserver leur propre créneau horaire ; planifie et organise le jour des opérations
- Exécution: Offre une vue d'ensemble et un contrôle en temps réel de la réalisation du planning (concept de la tour de contrôle)
- Supervision: Permet de monitorer vos opérations de façon transparente en ce qui concerne toutes les données opérationnelles et les principaux indicateurs de performance (KPI)
- Amélioration: Utilise des applications analytiques intelligentes pour perfectionner vos activités en continu
Vos bénéfices: Un service client d’exception et une réduction des coûts d'exécution
ORTEC for Home Delivery vous aide à relâcher la pression opérationnelle pour la logistique du dernier kilomètre, tout en offrant ce que les clients désirent : praticité, clarté et certitude. C'est le cas de figure idéal pour toute enseigne qui a des activités e-commerce.
Améliore l'expérience client au niveau du dernier kilomètre en fournissant des options de livraison dans les délais et durables (produisant moins d'émissions de carbone).
Améliore la disponibilité des plages horaires proposés aux clients, ce qui résulte en : 1 Plus de commandes ; 2 Une augmentation de fidélisation; 3 Un engagement par rapport aux méthodes traditionnelles de rdv. *NPS: Net Promoter Score
Un planning optimisé en permanence vous permet de proposer un plus grand nombre de créneaux horaires, augmentant ainsi le confort de vos clients et votre équipe.
Votre client réserve un créneau horaire. Notre logiciel de gestion des livraisons créer un planning optimal des itinéraires.
ORTEC for Home Delivery en 30 secondes
Regardez la vidéo pour en savoir plus à propos de ORTEC for Home Delivery en 30 secondes.