«Les possibilités de cet outil sont insoupçonnées»
Grâce à ORTEC Workforce Scheduling, la société Infrabel, qui gère l’infrastructure ferroviaire belge, est parvenue à répartir sa charge de travail de manière plus équilibrée entre ses 3500 collaborateurs. Ceux-ci s’occupent des postes d’aiguillage ainsi que du contrôle du trafic. L’entreprise a choisi de mettre en place la solution de planification proposée par ORTEC, notamment en raison d’un problème de vieillissement du personnel: 60% des travailleurs partiront à court terme à la retraite. Il est donc nécessaire de planifier et de mettre le personnel à profit de manière optimale.
Défis que la société Infrabel devait relever:
- Au début du projet, la planification des 3500 collaborateurs sur 340 postes d’aiguillage (postes de travail) était assurée manuellement par 52 planificateurs sur 13 sites. Cette situation n’était pas tenable étant donné les règles complexes qui entraînaient des erreurs inévitables. De plus, le planning était loin d’être optimal.
- Aussi, 60% du personnel quitteront l’entreprise dans les dix ans pour partir à la retraite. Il fallait donc composer des équipes mixtes de manière à ce que les connaissances et expériences concernant les différents postes de travail puissent être échangées.
- Les planificateurs avaient toutes les connaissances en tête. Il était nécessaire de mettre en place un outil qui permettrait une planification compréhensible, claire et applicable pour tous.
- Il existe des règles variées et complexes dont il faut tenir compte lors de l’élaboration du planning. Les règles relatives à la sécurité et à la santé doivent toujours être respectées pendant la planification.
- Parmi les exigences sociales, figurait la nécessité de répartir les prestations de travail de manière équilibrée entre tous les salariés. Infrabel souhaitait également mettre en place le principe «d’horaires sains pour des employés sains».
La solution
ORTEC Workforce Scheduling
Les résultats
- Une répartition optimale de la charge de travail
- Moins d’erreurs dans la planification
- Meilleure application et meilleur suivi des règles RH complexes
- Processus de planification plus efficace
- Augmentation de la productivité
- Augmentation de la satisfaction concernant les services
- Meilleure vue d’ensemble de la planification
- Meilleur suivi des formations (qui, quand, quelle formation?)
- De meilleures informations de gestion facilitent l’application de la politique de l’entreprise
- Équipes composées à la fois de collaborateurs expérimentés et de collaborateurs moins aguerris
