Primagaz

Livraison de chaleur grâce à un réseau optimisé

Comme beaucoup de maisons dans le monde entier, les foyers belges dépendent souvent du gaz propane pour la cuisine et le chauffage. Primagaz est le principal fournisseur du pays. Avec un réseau de plus de 1 200 points de vente, Primagaz n’est jamais très loin du consommateur belge. Des milliers de clients profitent de la livraison, en toute sécurité, de Primagaz en vrac et en bouteilles. Pour maintenir sa position de leader sur le marché, l’entreprise cherchait à optimiser son réseau d’approvisionnement. Sa principale priorité consistait à réduire les coûts et à mieux contrôler les niveaux de stocks et les livraisons aux clients.

La distribution: un casse-tête coûteux

Le réseau de distribution de Primagaz réalisait un grand nombre de livraisons de petites quantités sur de longues distances. Cette solution s’avérant coûteuse et inefficace, l'équipe de la société a envisagé, comme solution possible, de modifier la localisation de ses centres de distribution. Elle a demandé à ORTEC de vérifier son hypothèse et de proposer des alternatives possibles.

Notre équipe s'est lancée dans un projet d'analyse composé de plusieurs phases. Tout d’abord, nous avons recueilli 12 mois de données historiques, telles que les livraisons aux clients par type de bouteille, les dates de livraison et les centres de distribution. Ensuite, nous avons visualisé les différents aspects de l'activité, ainsi que ses flux logistiques. Enfin, nous avons simulé l’impact des modèles de gestion alternatifs sur le réseau et avons sélectionné les meilleures alternatives en nous basant sur des calculs détaillés. Ces calculs ont été réalisés avec ORTEC Supply Chain Design, une application qui nous permet de schématiser les activités logistiques en les comparant avec les coûts réels.

De nouvelles possibilités grâce à l'analytique

Le directeur des ventes et du marketing de Primagaz - Bouteilles, Michel van Holsbeke explique: «Notre réseau était externalisé dans six centres à bouteilles de gaz par région. Les centres recevaient les commandes de bouteilles directement de nos clients et ils géraient également les stocks, la distribution et l’administration en notre marque. Notre principal défi consistait à rationaliser la distribution afin de réduire les coûts et à conserver un meilleur contrôle du niveau des stocks et des livraisons aux clients. En fait, nous devions prendre une décision, et choisir soit de ramener la distribution en interne, soit de restructurer le réseau en allant dans le même sens que le modèle actuel.»

Avec l’expertise analytique d'ORTEC, Primagaz a pu simuler intelligemment la restructuration et l’optimisation des canaux de distribution de la société. Primagaz a également commencé à se servir d’un outil de planification stratégique avancé, ORTEC Supply Chain Design, pour concevoir et évaluer les divers réseaux logistiques, tout en se concentrant sur une minimisation des coûts. Les projections effectuées au moyen de cet outil ont permis à Primagaz d'évaluer la façon dont les nouveaux modèles influeraient sur les structures de coûts, la manière de réaffecter les clients aux nouveaux centres de distribution et de voir dans quelle mesure il était possible de réduire la flotte de la société (entre autres bénéfices).

«Le projet a été achevé en quelques semaines à peine et les résultats ont mis en évidence un certain nombre de possibilités auxquelles nous n'avions pas encore pensé, tout en confirmant nos propres hypothèses de restructuration», ajoute Michel van Holsbeke. «J’ai été impressionné par l’expertise du secteur des consultants et par leur capacité à saisir le contexte et les défis liés aux exigences de Primagaz. La relation de travail avec ORTEC a vraiment été dynamique. La capacité de contrôler tous les aspects de nos opérations futures est le principal bénéfice pour Primagaz.»

Des coûts réduits et une présence encore plus forte sur le marché

Suite à la refonte du réseau, Primagaz Belgique a prévu de faire 100 000 euros d'économies grâce à une administration plus centralisée. La société a réussi à économiser des coûts en réduisant les investissements dans de nouvelles bouteilles. Un contrôle accru des opérations de distribution a également permis de réduire les coûts de transport.

Une meilleure visibilité des exigences des clients et des améliorations au niveau de la gestion des stocks des bouteilles a entraîné des gains au niveau du service clientèle, ce qui a permis à Primagaz de renforcer sa position sur le marché belge.