Perfectionner l'art de la planification des effectifs

Le Rijksmuseum est un musée national néerlandais consacré aux arts et à l'histoire. Situé à Amsterdam, le musée abrite des chefs-d'œuvre de l'âge d'or, tels que le célèbre «Nachtwacht» de Rembrandt et «La laitière» de Johannes Vermeer. Chaque année, des millions de personnes font la queue pour voir ces exceptionnelles œuvres d'art. Le musée a accueilli plus de 10 millions de visiteurs depuis sa réouverture après la rénovation, en 2013.

Une main-d’œuvre diversifiée

Le Rijksmuseum emploie une main-d'œuvre nombreuse et diversifiée pour répondre aux besoins des visiteurs. Le musée a besoin de personnel pour le restaurant, le musée lui-même, ses guichets et ses services d'assistance ainsi que le service de vestiaire. Jusqu'à récemment, l'organisation créait des horaires de travail à l'aide de feuilles de calcul. Mais pour une opération de cette envergure ce n’était pas très pratique. Il était également difficile de prendre en compte les variations saisonnières et leur impact sur le nombre de visiteurs prévu.

Harmoniser la planification

Le musée cherchait un partenaire pour mettre en place un processus plus automatisé et plus efficace de planification des effectifs. Pour cette tâche, il a choisi la planification des effectifs ORTEC (Workforce Scheduling). Notre système de planification avancé permet au musée d'optimiser l'emploi du temps de son personnel en haute et basse saison grâce à de meilleures prévisions. Cette solution permet au musée d'identifier le type de contrat de travail idéal pour les travailleurs, et elle est intégrée à un système de pointage biométrique pour un traitement efficace des paies.

Des plannings ultramodernes

«ORTEC est chargé de nous fournir un système de planification avancé qui nous permet de planifier efficacement le travail des employés de notre organisation.», déclare Stanley Tjan, responsable de candidature chez Rijksmuseum

Avec la planification des effectifs ORTEC, le Rijksmuseum bénéficie d’un système de planification plus simple qui permet de réduire le stress des employés. Il n'a plus besoin de feuilles de calcul pour créer son planning et dispose des effectifs adéquats pour accueillir chaque jour des centaines d'amateurs d'art.