Maintien de la sécurité grâce à une meilleure planification du Service de Maintenance
Chaque jour, les techniciens de Saval effectuent des inspections de routine sur les équipements de sécurité incendie. L'entreprise a 90 ans d'expérience dans son métier. Les travailleurs sont en lien avec des entreprises, des projets d'infrastructure et des organismes publics, les aidant à répondre à une diversité d'exigences en matière de sécurité incendie. Ces clients savent que l'entretien de l'équipement et des systèmes d'extinction d'incendie est tout aussi important que le fait d'en être propriétaire. C'est pourquoi ils font confiance à Saval pour effectuer les contrôles périodiques dont ils ont besoin pour assurer la sécurité de leurs employés et de leurs biens.
La recherche de l'excellence en matière de planification
Dans le passé, les techniciens de Saval créaient leurs propres plannings de travail en se basant sur les rapports d'inspection qui étaient mis à disposition toutes les trois semaines. Ce processus a répondu aux besoins de l'entreprise pendant un certain temps.Toutefois, en raison de la croissance rapide de l'entreprise et du recrutement subséquent d'un grand nombre de nouveaux techniciens, il est devenu plus difficile pour les employés de déterminer leurs horaires de travail quotidiens.
L'augmentation de la charge de travail a entraîné une augmentation des tâches administratives et les données enregistrées ne correspondaient pas toujours , explique Edwin Becker, directeur du bureau de la marine. Les techniciens travaillaient avec des feuilles de travail sur papier, il était donc pratiquement impossible de modifier le plan en temps réel.
L'entreprise effectue beaucoup de travaux d'entretien préventif, mais il arrive que des réparations imprévues soient nécessaires et qu'elles doivent être effectuées le jour même. Elle cherchait alors une solution plus automatisée qui pourrait les aider à évaluer divers scénarios de planification et à déterminer rapidement le meilleur plan d'action.
Calcul rapide des scénarios de planification
"Nos techniciens sont capables de travailler plus efficacement sur place." - Le directeur du bureau de Saval, Edwin Becker.
Pour optimiser les procédures de service de maintenance, Saval a choisi de mettre en œuvre ORTEC Service Planning et la suite Sigmax Field Mobility. Avec cette combinaison d'outils, Saval peut rapidement calculer des scénarios de planification et soulager la pression du calendrier en affectant des techniciens à différentes régions et en équilibrant la répartition de la charge de travail pendant les périodes de pointe.
Les décisions de planification sont communiquées directement à l'assistant numérique personnel du technicien, ce qui permet de visualiser en temps réel les modifications apportées au planning. Cela permet aux techniciens de localiser leur travail le plus rapidement possible et d'arriver bien préparés, avec le bon matériel à portée de main. "Lorsque les techniciens sont sur place pendant de longues périodes, cela réduit le besoin d'aller et venir à la camionnette pour les pièces" , ajoute Edwin Becker.
Flexibilité et efficacité optimales
Avec ORTEC Service Planning et Sigmax, Saval a amélioré la précision de son processus de planification. Les techniciens, les planificateurs et les directeurs régionaux ont une meilleure connaissance des processus de travail. La société a réalisé d'importantes économies administratives, ainsi que des gains de temps considérables. La planification en temps réel a permis une prise de décision plus rapide, une plus grande satisfaction des employés et un meilleur service à la clientèle.
