Sodexo

Alléger les tâches administratives grâce à une meilleure planification des effectifs

Avec 427 000 employés dans 80 pays et 100 millions de consommateurs servis chaque jour, Sodexo est le leader mondial des services visant à rehausser la qualité de vie. La société fournit des services de restauration, de gestion des installations et d'autres services visant à améliorer la qualité de vie des entreprises, des agences gouvernementales, des écoles, des hôpitaux, des établissements pénitentiaires et à plusieurs autres segments de clientèle. Sodexo est connue comme étant le 1er employeur présent dans le monde entier, basé en France. La société a une cote d'engagement des employés de 68%, ce qui contribue certainement à son chiffre d’affaires annuel, qui s'élève à 20,7 milliards d’euros.

Trouver une solution conviviale de planification des effectifs

Pour maintenir cette dynamique, Sodexo cherchait à améliorer la planification de ses effectifs. La division néerlandaise de Sodexo cherchait tout particulièrement à réduire le temps de travail administratif et à améliorer le processus de planification pour ses 1 000 centres sur l'ensemble du pays. Elle était à la recherche d’une application conviviale destinée aux responsables des sites, permettant de facilement exécuter les plannings et de gérer l'administration des salaires. L'application devait être connectée avec le SAP RH de l'entreprise et son installation d'informatique décisionnelle SAP. L’entreprise a demandé son soutien à ORTEC.

Passer d'une analyse rapide à l'adoption d'une application

ORTEC a été initialement embauchée pour effectuer une analyse rapide visant à recueillir des informations sur le processus de planification pour l’ensemble des différents segments d’activité de Sodexo. Les résultats de notre analyse ont montré qu’une amélioration de l’administration et du contrôle du temps de travail des employés pourrait entraîner une augmentation de 1% des revenus. Cela a rendu l’analyse de rentabilisation convaincante. Nous avons également constaté que notre application de planification des effectifs ORTEC Workforce Scheduling pourrait répondre aux besoins de planification de l'entreprise. Cela a permis à Sodexo d’être l’une des premières sociétés à adopter la solution ORTEC Workforce Scheduling en ligne.

Le processus de mise en œuvre s'est déroulé en trois étapes. Sodexo a tout d'abord utilisé la solution ORTEC Workforce Scheduling pour gérer les tâches administratives et effectuer les calculs des salaires. Ensuite, la compagnie a commencé à se servir d'emplois du temps cycliques et de fonctionnalités de planification très basiques. Enfin, elle a pris des mesures pour centraliser la planification de ses services. Grâce à cette approche progressive, Sodexo a été en mesure d’assurer plus facilement une gestion du changement appropriée et l'adoption de cet outil.

Les utilisateurs finaux, qui n’étaient pas familiers avec les systèmes informatiques, ont été étroitement impliqués dans le processus de mise en œuvre et ont souvent fourni des retours d’informations déterminants pour la réussite du projet, en influençant l'ergonomie générale d’ORTEC Workforce Scheduling. Les résultats constatés dans les sites néerlandais ont été tellement convaincants que la division suédoise de la société s'est également montrée intéressée par l’implémentation de notre solution.

Une intégration et une efficacité accrues

Grâce à la solution ORTEC Workforce Scheduling, Sodexo a pu facilement passer à une planification centralisée. Elle a étendu l'utilisation de cette solution aux autres sites. Une intégration avec l'agence Randstad a également été mise en place, pour permettre de gérer également le planning des intérimaires. Cela s'est traduit par une meilleure orchestration de la planification et une amélioration de l'efficacité à tous les niveaux.