Waitrose
Durée de lecture: 2-3 minutesLe défi
Waitrose devait relever le défi de réorganiser ses livraisons à domicile. En plus d'optimiser les itinéraires de ses chauffeurs pour réduire le nombre de kilomètres et les émissions de CO2, l'entreprise souhaitait améliorer la satisfaction de ses clients en proposant des créneaux de livraison flexibles pour les produits d'épicerie.
Comment nous créons de la valeur
Depuis le déploiement d'ORTEC, Waitrose.com a élargi le nombre de créneaux de livraison disponibles en ligne, sans pour autant augmenter sa flotte. Grâce à ORTEC, les clients peuvent aussi modifier leur commande plus tard dans la journée. Enfin, Waitrose dispose d'une visibilité accrue, qui lui permet d'analyser plus efficacement ses performances et ses capacités de livraison.
Avantages
- Augmentation significative du nombre de livraisons sans expansion de la flotte
- Meilleure visibilité en temps réel
- Données plus détaillées sur les performances et les capacités d'exécution
- Gain de temps considérable
Secteurs
Commerce de détail et de gros
Waitrose booste son service de livraison grâce aux solutions de planification avancée d'ORTEC
Waitrose utilise les solutions de planification et de gestion des créneaux horaires d'ORTEC depuis plus de 6 ans. Grâce à elles, elle a pu optimiser sa flotte de 1 200 camionnettes, qui parcourt quotidiennement 2 500 itinéraires, desservant 185 succursales et 3 grands centres de traitement des commandes clients.
Grâce à la solution hybride innovante de planification des tournées et de gestion des créneaux horaires d'ORTEC, Waitrose est capable d'afficher plusieurs créneaux de livraison en une fraction de seconde sur son site web. Les plages horaires ne sont pas simplement déterminées en fonction des codes postaux, mais impliquent des calculs complexes tenant compte de divers facteurs sur la route. Les créneaux horaires et les frais de livraison sont établis en fonction des commandes effectives et des réservations planifiées. Le moteur ajuste les créneaux horaires de façon dynamique, en mettant à jour les disponibilités si le client modifie son panier ou son horaire.
Depuis le déploiement de la solution de planification avancée d'ORTEC, Waitrose a élargi le nombre de créneaux de livraison disponibles en ligne, sans pour autant augmenter sa flotte. Grâce à ORTEC, les clients bénéficient aussi de plus de flexibilité, et peuvent par exemple apporter des modifications après avoir passé leur commande. Enfin, Waitrose bénéficie d'une visibilité accrue sur les itinéraires de livraison, ce qui lui permet d'analyser plus efficacement ses performances et ses capacités.
Le service d'optimisation des créneaux horaires est intégré aux solutions de planification avancée d'ORTEC, offrant ainsi une solution cloud évolutive pour les entreprises.