Auto-planification réelle et garantie de bons soins
Zuiderlicht est le cinquième et dernier centre d’assistance de l’OCMW à Gand. Il constitue un véritable pionnier dans cette approche. Un climat chaleureux et positif est essentiel pour Zuiderlicht; un climat dans lequel les résidents ont droit au respect, à de l’espace et à du temps, et où les assistants et les résidents se montrent de l’intérêt mutuel et se traitent comme des égaux. Au total, 144 résidents vivent à Zuiderlicht, assistés par la prise en charge attentive de 110 employés.
Une organisation professionnelle innovante dans la pratique
Zuiderlicht investit dans l’innovation et s'efforce d'appliquer les principes d'une organisation professionnelle innovante dans la pratique. À cette fin, Zuiderlicht voulait rendre les employés responsables de leurs propres horaires de travail, tout en garantissant un service de haute qualité. D'autres établissements de soins ont remarqué que plus de la moitié des horaires de travail sont échangés parmi les employés. Lorsque le nouvel établissement de soins de Zuiderlicht était en construction, la direction voulait éviter le problème fastidieux des échanges d’horaires.
Le modèle scandinave à trois tours pour l'auto-planification
Afin d'atteindre ces objectifs, Zuiderlicht a décidé de mettre en application le modèle scandinave à trois tours pour l'auto-planification. Pour faciliter cela, l'organisation a choisi la solution intégrée d'ORTEC pour l'auto-planification. Chaque mois, le système de planification du personnel ORTEC génère automatiquement les temps de travail nécessaires. Les employés peuvent ensuite utiliser la solution intégrée d'auto-planification ORTEC pour choisir les horaires de travail qui correspondent le mieux à leurs préférences personnelles. Ce système intelligent permet aux employés de choisir seulement les quarts de travail pour lesquels ils sont qualifiés. À chaque étape du processus de planification des quarts de travail, le système surveille et respecte les besoins de l'organisation, les choix de chaque employé et l’équilibre de la charge de travail au sein de l'équipe, tout en empêchant automatiquement des violations de la loi sur les heures de travail.
Personne ne veut revenir à l'ancienne méthode de planification
Steve Sercu, directeur de Zuiderlicht, explique : « Avant, les employés planifiaient leur vie privée en fonction de leurs horaires de travail, ils peuvent désormais choisir leur emploi du temps en fonction de leur vie privée. L'expérience a montré qu'ils préféreraient le faire de la maison. L'auto-planification est un moyen pratique pour les employés afin d'établir 90 % de leur emploi du temps de travail par eux-mêmes. Les 10% restants sont terminés par le planificateur, avec le soutien du système ORTEC, qui suggère la meilleure solution pour les situations spécifiques. Le fait que les employés décident eux-mêmes de leurs horaires de travail a réduit le nombre de changements d'horaires à seulement quatre ou cinq par mois! Personne ne veut revenir à l'ancienne méthode de planification, et même les syndicats sont enthousiastes ».
