Finance
Le secteur financier connaît une accélération numérique rapide. Dans le même temps, les régulateurs et la société fixent des normes de plus en plus strictes en matière de conformité, de transparence et de solvabilité. Pour rester en avance sur ces développements, les fournisseurs de services financiers devront investir dans une innovation axée sur les données et développer une vision intégrée de la clientèle. Les prestataires de services financiers peuvent utiliser leurs données pour devenir plus efficaces et plus conviviaux. L'augmentation de la puissance de calcul et l'essor du cloud ont amélioré l'efficacité de l'analyse des données et de l'accélération des processus.
Utilisation stratégique des données
L'utilisation intelligente des données requiert une stratégie réfléchie. ORTEC comprend votre entreprise et, grâce à sa connaissance approfondie des technologies disponibles, est en mesure de créer des solutions viables et efficaces, de la création d’une vue complète des clients à la mise en place d’assistants virtuels conviviaux.
De nouvelles formes d'analyse des données et d'intelligence artificielle permettront d'évaluer les demandes de prêt hypothécaire ou de détecter la fraude à l'assurance. Les applications de l'intelligence artificielle ont de nombreuses utilisations rentables allant de la tarification au traitement des réclamations des clients, en passant par le contact avec la clientèle et la conformité. ORTEC crée des solutions nouvelles et efficaces aux défis auxquels vous êtes confrontés. Nous vous aidons également à augmenter votre Net Promoter Score (NPS) au moyen d'une technologie basée sur les données et les conseils stratégiques dont votre organisation a besoin pour atteindre ses objectifs. De plus, nous pouvons augmenter l’efficacité de votre organisation en automatisant les processus et en améliorant votre service de façon à répondre aux besoins de vos clients, en rationalisant votre organisation et en réduisant les coûts inutiles.
La collecte et la connexion de toutes les données pertinentes améliore votre service
Nous soutenons les cadres dirigeants au niveau de la stratégie et des programmes grâce à une stratégie de données bien pensée
Une formation avec l’Académie d’analytique (Analytics Academy) fournit des informations pratiques et scientifiques
Les chatbots et les processus automatisés font partie de nos solutions offrant le meilleur rapport coût-efficacité
Nous vous aidons à automatiser les processus de remboursement, la conformité et la détermination des dommages
Servez-vous de l'IA pour identifier les risques, détecter les fraudes, interagir avec les clients et réduire les coûts opérationnels
Innovations axées sur les données et l’IA
L’analyse des données est un outil de croissance et de compétitivité. Notre expertise conduit à bénéficier de nouvelles perspectives, optimise la relation avec vos clients et vos employés, améliore les processus et rend votre conformité plus performante. Pour découvrir ce qu'indiquent les données déjà en votre possession, nous vous proposons des outils avancés permettant d’obtenir automatiquement des informations qui, sans cela, nécessiteraient beaucoup de travail de la part de nombreuses personnes. Pensez à la possibilité de composer des groupes de clients dans un cadre Know Your Customer (KYC = «Connaître son Client»), en mettant en place des solutions de lutte contre le blanchiment d’argent ou d’évaluation des risques liés aux remboursements hypothécaires. Nos spécialistes en science des données se feront un plaisir de commencer à identifier, à débloquer, à combiner et à compléter les ensembles de données pertinents.
Développement des aptitudes
Les données deviennent une partie intégrante de votre organisation et les emplois évoluent à tous les niveaux. Votre entreprise exige de nouvelles compétences que le lieu de travail actuel ne possède pas encore. Vous ne voulez pas continuer à dépendre de sociétés externes en ce qui concerne les projets axés sur les données, mais souhaiteriez développer vos propres capacités de science des données de manière durable. La base théorique est importante, mais il est encore plus important que votre équipe puisse véritablement utiliser les compétences acquises dans son travail quotidien. Grâce à notre Académie d’analytique (Analytics Academy), ORTEC propose un large éventail de formations en science des données, aidant les organisations à développer et à entretenir leurs connaissances à chaque étape de la transformation axée sur les données. Nos formations couvrent toutes les couches de l'organisation, allant de la création d'une compréhension de base au niveau du conseil d'administration à l'acquisition de compétences pratiques, permettant à votre personnel de créer de la valeur dans des projets axés sur les données.
L'IA et l'apprentissage machine
Les assistants virtuels vous permettent de communiquer immédiatement avec vos clients et de fournir un service précis d'une manière empathique et quasi-humaine. S'ils sont conçus et maintenus correctement, les chatbots peuvent être très profitables à votre entreprise. Ils permettent d'économiser du temps et de la main-d'œuvre, apportent des réponses à vos clients 24/7 et vous permettent de rediriger les clients ayant des questions spécifiques vers le service approprié.
Un bon chatbot fournit un ressenti semblable à une conversation avec un interlocuteur humain: il est capable de poser des questions approfondies et d'apporter des réponses précises. Pour y parvenir, la structure conversationnelle doit être configurée avec soin. Le bot doit être capable de récupérer toutes les informations nécessaires, de personnaliser sa réponse et de prendre en compte toutes les données client pertinentes. ORTEC peut vous aider à atteindre cet objectif.
Voulez-vous en savoir plus sur la manière dont nous aidons nos clients du secteur financier?
