Mit mehr als 1.000 Betten, einem großen Angebot an medizinischen Dienstleistungen und vier verschiedenen Standorten ist das Albert Schweitzer Krankenhaus eines der größten Allgemeinkrankenhäuser der Niederlande. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 4.000 Vollzeitkräfte und 400 flexible Mitarbeiter. Zu diesem Personal gehören Krankenschwestern, Ärzte, Assistenten, Verwaltungsangestellte und Freiwillige. Das Krankenhaus suchte nach einem Weg, um mit allen Zielgruppen effizienter zu kommunizieren, sie zeitnah zu informieren und ihr Engagement zu erhöhen.
Einstieg in die mobile interne Kommunikation
In vielen Unternehmen sind veraltete Intranet-Systeme im Einsatz. Infolgedessen findet der Großteil der Kommunikation in den Gängen, in der Nähe der Kaffeemaschine oder über WhatsApp statt. Sie ist nicht messbar und unsicher. Das Krankenhaus machte es sich zur Aufgabe, alle Mitarbeiter sowie auch die Freiwilligen zu erreichen. Eine mobile App bot die perfekte Lösung, da die meisten Mitarbeiter in der Gesundheitsbranche nicht an einem Computer arbeiten. Um Fehlkommunikation zu reduzieren, war es für das Krankenhaus zudem notwendig, dass seine Mitarbeiter wichtige Ankündigungen direkt von der Geschäftsleitung erhalten.
Mehr Relevanz und Personalisierung
Das Albert Schweitzer Krankenhaus hat mit ORTEC for Communications eine völlig neue interne Kommunikationsplattform eingeführt. Die Plattform ermöglicht es, die interne Kommunikation zu personalisieren und erhöht die Nachrichtenrelevanz für Mitarbeiter. Mit einer mobilen App und einem Webportal können die Mitarbeiter wählen, wo, wann und wie sie Informationen erhalten möchten - jederzeit mit einem Klick. Die Plattform beinhaltet einen "Marktplatz" für einfache Interaktion und wird in Kürze die Möglichkeit bieten, Personaleinsatzpläne einzusehen, die mit ORTECs Workforce Scheduling optimiert wurden. Jeder Mitarbeiter ist jetzt informiert und nutzt die Kommunikations-App.
Datengesteuerte Kommunikation = hohe Auswirkung
Wichtige Nachrichten erreichen die Mitarbeiter jetzt direkt und die Reichweite ist messbar. Durch klare und einfach zu bedienende Analysefunktionen der Lösung erhält das Unternehmen Einblicke in die Leistung seiner Kommunikationsmaßnahmen und die Möglichkeit, entsprechend zu handeln. Der Wissensaustausch unter den Mitarbeitern wurde aufgrund der verstärkten Interaktion ebenfalls gefördert. Die Mitarbeiter können wählen, wie sie Informationen erhalten möchten - auf dem Handy oder dem Desktop. Dies hat Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessert. Mithilfe der App wurde auch die Kommunikation mit den Freiwilligen erleichtert. Dank ORTEC for Communications kann das Albert Schweitzer Krankenhaus nun Ärzte, Mitarbeiter und Freiwillige einzeln erreichen, alle über ein Dashboard.
Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer internen Kommunikation erfahren? Besuchen Sie: https://www.orteccommunications.com/
