Carrefour Italy

Die perfekte Lieferkette mit SCM Software

Carrefour ist Europas größter und der weltweit zweitgrößte Einzelhändler. Das Unternehmen hat weltweit mehr als 370.000 Mitarbeiter und unterhält 12.300 Märkte in 30 verschiedenen Ländern, davon 1.500 Hypermärkte.

Mit mehr als 1.116 Verkaufsstellen in Italien spielt Carrefour für viele Italiener eine wichtige Rolle bei der Erledigung ihrer täglichen Einkäufe. Jeden Tag erfolgen 950 Belieferungen der italienischen Filialen des Unternehmens. Carrefour suchte nach Möglichkeiten, um die Komplexität seiner Lieferkette zu reduzieren und die Effizienz und Transparenz seines Transportnetzwerkes zu verbessern.

Transparenz und Standardisierung verbessern mit SCM und Logistiksoftware

Carrefour Italien stand vor einer Reihe von Herausforderungen: Die Transparenz der Supply Chain-Prozesse war auf einem eher niedrigen Niveau, u. a. auch durch den geringen Standardisierungsgrad der Prozesse. Ganz oben auf der Wunschliste stand die Reduzierung der Transportkosten, ohne dass dadurch der Servicelevel beeinträchtigt würde. Die erforderlichen Daten und Analysen waren jedoch nicht verfügbar um zu ermitteln, wie der Fuhrpark an die Anforderungen angepasst werden sollte.

Um die Transporteffizienz zu verbessern, musste das Unternehmen die Tourenplanung und die Lieferzeiten optimieren. Die Track & Trace-Genauigkeit musste ebenfalls verbessert werden. Darum entschied sich Carrefour für eine kombinierte Logistiksoftwarelösung bestehend aus ORTEC Routing and Dispatch, ORTEC Web Portals und ORTEC Mobile App.

Transportplanung optimieren mit Tourenplanungs- und Dispositionssoftware

“Die größte Herausforderung für uns war es, die Transportkosten zu reduzieren, ohne den Service zu beeinflussen”, sagt Matteo Gasparini, damaliger Leiter des Transportteams. “ORTEC hat bewiesen, dass durch eine Optimierungslösung unsere Transporteffizienz zu steigern war.”

ORTECs Tourenplanungssoftware Routing and Dispatch integriert und vereinheitlicht die Planung und die Abwicklung von Carrefours gesamten Transportbetrieb. Durch den Einsatz von ORTEC Routing and Dispatch in allen italienischen Zentrallägern erreichte Carrefour die perfekte Abstimmung zwischen geplanten Lieferterminen und Kostenoptimierung.

GPS-Daten importieren mit Logistiksoftware von ORTEC

Um mehr Transparenz über die Transportabwicklung zu erhalten, wurde ORTECs Track & Trace Modul implementiert. Dadurch war das Unternehmen in der Lage, die Disposition und die Ausführung der Transporte zu verfolgen.

• Das Tracing Modul importiert GPS-Daten in ORTEC Routing and Dispatch und ermöglicht es den Planern, die Fahrzeuge im gesamten Netzwerk mit Hilfe einer benutzerfreundlichen Landkarte zu verfolgen.
• Viele Informationen, wie z. B. die zurückgelegten Kilometer und die geplanten Touren, werden ebenfalls visualisiert.
• Planer bekommen außerdem Mitteilungen, wenn von der geplanten Strecke abgewichen wird oder unautorisierte Stopps aufgezeichnet werden.

“Mit dem Track & Trace Modul können wir unseren Service Level sehr gut im Blick behalten, indem wir uns auf das Tracking der Fahrzeuge von der Abfahrt bis zum Verkaufspunkt konzentrieren können,” sagt Gasparini.

Produktivität steigern durch Logistiksoftware von ORTEC

Zudem erhöhte sich die Produktivität des Teams dank ORTECs Web Portals und ORTECs Mobile App. Das Web Portal verknüpft mehrere Geschäftsbereiche, um die Zusammenarbeit zwischen ihnen zu verbessern.

Die Transportteams können so geplante Touren überwachen und sind in der Lage, zusätzliche Anfragen anzunehmen oder abzuweisen. Am Verkaufspunkt sind exakte Ankunftszeiten und Details über die Lieferungen verfügbar und die Möglichkeit zum Übermitteln von Feedback. Disponenten in den Lägern können Fahrzeuge planen und den Status der Lieferungen in Echtzeit updaten. Alle Fahrzeugaktivitäten werden mit Hilfe von mobilen Geräten aufgezeichnet und es ist möglich, Ankunftszeiten in Echtzeit zu ermitteln und bei Bedarf Warnmeldungen auszulösen.

“Wir haben einen starken Veränderungsmanagementprozess von ‘auf Papier’ zu ‘arbeiten im System’ durchgemacht”, sagt Matteo Gasparini. “Dank ORTECs Mobile App können Fahrer einfach QR Codes scannen, um ihre Ankunft an einem bestimmten Ort zu melden.”

Geringere Kosten und weniger CO2 Ausstoß durch SCM und Logistiksoftware

Marco Mariotti, Transportation Manager bei Carrefour Italien sagt: “Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen, die wir nach der Implementierung von ORTECs Routing and Dispatch erreicht haben.”

Dank ORTECs Analytics, SCM und Logistiksoftware konnte Carrefour Italien seine Transparenz und Effizienz sowie die Zusammenarbeit entlang der Lieferkette verbessern. Darüber hinaus wurde der Service Level gesteigert. Höhere Auslastung der Fahrzeuge wurde ermöglicht während die Transportkilometer reduziert werden konnten und in Folge der CO2 Ausstoß deutlich reduziert wurde.

“Der Planungsprozess hat sich wesentlich verbessert. Die einzigartige Struktur, die auf die verschiedenen Zentralläger und Geschäftsstellen angepasst wurde, ist jetzt transparenter und für alle Beteiligten besser zugänglich. Das ermöglicht uns einen vereinfachten Prozessablauf und führt zu Kosteneinsparungen.” – Marco Mariotti