Saval

Mehr Sicherheit mit verbesserter Außendienstplanung

Saval, a company with 95 years of experience, serves companies, infrastructure projects and government agencies and helps them to meet the diverse fire safety requirements. Saval technicians carry out routine inspections of fire protection equipment on a daily basis. Saval's customers know that maintaining fire extinguishers and systems is just as important as using them. That's why they hire Saval to carry out regular checks to ensure the safety of their employees and inventory.

Die Suche nach der optimalen Planung

Durch das schnelle Wachstum des Unternehmens und der damit verbundenen Einstellung vieler neuer Techniker wurde es für die Außendienstmitarbeiter von Saval zunehmend schwieriger, ihre täglichen Arbeitspläne zu erstellen.

Das Unternehmen führt vorbeugende Wartungsarbeiten durch, gelegentlich sind jedoch ungeplante Reparaturen erforderlich, die noch am selben Tag erledigt werden müssen. Diesbezüglich suchten sie nach einer stärker automatisierten Lösung, die sie bei der Bewertung verschiedener Planungsszenarien und der schnellen Ermittlung der besten Vorgehensweise unterstützen sollte.

"Unsere Techniker sind nun in der Lage, effizienter vor Ort zu arbeiten."

Schnelle Berechnung von Planungsszenarien

Um die Abläufe im Außendienst zu optimieren, entschied sich Saval für die Implementierung von ORTEC Service Planning und der Sigmax Field Mobility Suite. Mit dieser kombinierten Lösung kann Saval in kürzester Zeit Planungsszenarien berechnen und den Einsatzplan entlasten, indem die Techniker in verschiedenen Regionen eingesetzt werden und die Arbeitslast in Spitzenzeiten gleichmäßig verteilt wird.

Planungsentscheidungen werden direkt über die mobile App des Technikers kommuniziert, sodass Änderungen des Zeitplans in Echtzeit sichtbar werden. Dies hilft den Technikern, ihre Aufträge schnellstmöglich zu erhalten und gut vorbereitet und mit den richtigen Materialien zum Kunden zu kommen.

"Bei umfangreichen Aufträgen, für die die Techniker längere Zeit am Kundenstandort arbeiten, werden auf diese Weise ständige Wege zum Fahrzeug verhindert, um fehlende Ersatzteile zu beschaffen."

Optimale Flexibilität und Effizienz

Dank ORTECs Service Planning und Sigmax erhält Saval viel genauere Planungsergebnisse. Technikern, Planern und Bereichsleitern wird mehr Einblick in die Arbeitsabläufe ermöglicht. Weiterhin konnte das Unternehmen seinen Verwaltungs- und Planungsaufwand deutlich reduzieren. Die Planung in Echtzeit sorgt für schnellere Entscheidungen, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und besseren Kundenservice.