Waitrose
Lesezeit: 2-3 minutenDie Herausforderung
Die Herausforderung für Waitrose bestand darin, den Haus-Lieferservice neu zu organisieren und dabei die beiden Optimierungsansätze „Tour“ und „Liefertermin“ konsequent zu verfolgen. Die Fahrer sollten optimale Routen nutzen, um die Anzahl der Kilometer und den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Insbesondere die Kundenzufriedenheit sollte durch ein Angebot an freien Lieferzeitfenstern verbessert werden.
Wie wir Mehrwert schaffen
Durch den Einsatz der ORTEC Tourenplanung und Lieferterminierung ist es Waitrose.com gelungen, die Anzahl der Lieferzeitfenster für seine Online-Kunden deutlich zu erhöhen und flexibler auf Kundenwünsche zu reagieren - und dies bei gleicher Fuhrparkgröße. Die ORTEC Lösung ermöglicht es Waitrose-Kunden, Bestellungen aufzugeben, bereits vereinbarte Liefertermine zu ändern oder neue Liefertermine zu vereinbaren. Waitrose verfügt nun über eine höhere Transparenz und kann die Lieferleistung und -fähigkeit besser analysieren.
Vorteile
- Deutliche Steigerung der Anzahl von Lieferungen bei gleichbleibender Fuhrparkgröße
- Größere Transparenz in Echtzeit
- Mehr Einsicht in die Lieferleistung und -fähigkeit
- Erhebliche Zeiteinsparungen
Branchen
Einzel- und Großhandel
Waitrose erhöht die Anzahl der Lieferungen mit ORTEC Advanced Planning Solutions
Waitrose nutzt die ORTEC Tourenplanung und Time-Slot-Booking-Lösung seit mehr als 6 Jahren. Das Unternehmen optimiert damit eine Flotte von 1200 Transportern, die täglich 2500 Touren an 185 Filialen abdecken sowie 3 große Customer Fulfillment Center bedienen.
Basierend auf ORTECs integrierte Lösung ORD zur Lieferterminierung und Tourenplanung zeigt Waitrose den Kunden in nur wenigen Sekunden Lieferzeitfensteroptionen an. Die zu berechnenden Lieferzeitfenster und die damit verbundenen Lieferkosten basieren im Wesentlichen auf Aufträgen, Touren und bereits vereinbarten Lieferzeitfenstern. Der Optimierer berechnet Zeitfenster dynamisch und aktualisiert die Verfügbarkeit der Lieferzeitfenster mit Änderungen des Warenkorbs oder der Lieferzeitfenster.
Seit dem Einsatz von ORTECs Planungslösung hat Waitrose die Anzahl der für seine Online-Kunden verfügbaren Lieferplätze erhöht, ohne den Fuhrpark zu erweitern. ORTEC hat auch dazu beigetragen, dass Waitrose die Flexibilität in seinem Service verbessern konnte, indem Kunden Bestellungen aufgeben und später am Tag noch Änderungen vornehmen können. Waitrose verfügt über einen besseren Überblick über seine Touren und kann die Lieferleistung und
-fähigkeit besser analysieren.
ORTEC Time-Slot Booking ist ein skalierbarer Cloud-Service, der sich in die intelligenten Optimierungslösungen von ORTEC auf Unternehmensebene integriert.
