Optimales Besuchererlebnis durch eine verbesserte Personaleinsatzplanung

Der Betrieb eines Freizeitparks ist mit einer Vielzahl von Aktivitäten verbunden, von denen der Besucher nichts mitbekommt. Die richtigen Mitarbeiter müssen am richtigen Ort eingesetzt werden, damit die Abläufe an den Attraktionen reibungslos funktionieren und die Kunden das finden, wonach sie suchen.

Libéma ist ein Betreiber von Freizeitparks mit 23 Standorten in den Niederlanden. Zum Kerngeschäft der Gruppe gehören neben dem Betrieb auch die Entwicklung, der Bau, die Finanzierung sowie das Management der Freizeitimmobilien.

Um diesen Aufgaben zu erfüllen, beschäftigt das Unternehmen mehr als 1.400 Mitarbeiter. Ihre Mission? Die Erwartungen der Besucher zu übertreffen und ihnen das optimale Besuchererlebnis zu bieten.

Personaleinsatzplanung für verschiedene Standorte und Bereiche

Das Geschäft von Libéma besteht aus drei Bereichen: Vergnügungsparks, Ferienparks sowie Ausstellungen & Events.

Die Gruppe suchte nach einem effizienteren Weg für die Personaleinsatzplanung, um die Mitarbeiter über alle Standorte einzuplanen. Jede Division verwendet unterschiedliche Planungsmethoden und unterliegt verschiedenen Tarifverträgen.

Darüber hinaus stand das Unternehmen vor branchenspezifischen Planungsherausforderungen wie dem Umgang mit Saisonalität sowie der Sicherstellung des optimalen Personalbedarfs für die Betreuung großer Besuchergruppen.

Personaleinsatzplanung App für Mitarbeiter

Jacco Voets, ICT-Manager bei Libéma, erklärt: "Unsere verschiedenen Unternehmen, Vergnügungsparks, Ferienparks, Messen, Events und Kinos erfordern unterschiedliche Planungsmethoden sowie ein individuelles Management. Drei unterschiedliche Tarifverträge müssen in der Planung berücksichtigt werden, was zusätzliche Komplexität schafft."

Um diese Komplexität zu minimieren und die Zusammenarbeit zu vereinfachen, entschied sich Libéma, alle Aktivitäten in einem Planungssystem zu integrieren und den Mitarbeitern eine App für die Personaleinsatzplanung zur Verfügung zu stellen."

Mehr Flexibilität für Mitarbeiter durch Personaleinsatzplanung Software und App

"ORTEC Workforce Scheduling ermöglicht es uns, optimierte Dienstpläne zu erstellen, die eine Vielzahl von Faktoren, Regeln und Einschränkungen berücksichtigen", ergänzt Jacco Voets.

Libéma entschied sich für ORTECs Software für Personaleinsatzplanung Workforce Scheduling, eine benutzerfreundliche Lösung, die intelligente Algorithmen nutzt, um optimale Dienstpläne zu berechnen.

Mehr als 50 Planer können den Personaleinsatz an verschiedenen Libéma-Standorten problemlos planen, Qualifikationen erfassen, die arbeitsrechtlichen Vorschriften berücksichtigen und die Zielsetzungen des Unternehmens erfüllen.

Libéma kann das Planungssystem sowohl operativ als auch strategisch nutzen, indem budget- und personalkostenrelevante Informationen aus ORTEC Workforce Scheduling transparent in Qlikview zur Verfügung gestellt werden. Die Mitarbeiter genießen mehr Flexibilität, da sie Urlaubsanträge stellen, Änderungen vornehmen und ihre Verfügbarkeit über eine App anzeigen können."

Höhere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch Einsatz von Software für Personaleinsatzplanung

"Dank ORTEC kommunizieren wir effizienter mit den Mitarbeitern, Dienstpläne werden entsprechend der Mitarbeiterqualifikation entwickelt, Mitarbeiterpräferenzen berücksichtigt und bereichsübergreifend effektiv geplant", sagt Joke Priester von Libéma.

• Mit ORTECs Software für Personaleinsatzplanung, Workforce Scheduling, hat Libéma die Zufriedenheit von Besuchern und Mitarbeitern erhöht.
• Die Gehaltsabwicklung wurde automatisiert.
• Mitarbeiter können ihren Zeitplan einfach verwalten und Planer erstellen mit einem Klick Dienstpläne für mehrere Standorte.
• Ein besseres Verständnis der Personalkosten hat es dem Unternehmen außerdem erleichtert, datengestützte strategische Entscheidungen zu treffen.