ReadyRefresh, eine Tochtergesellschaft von BlueTriton Brands, ist mit einem Umsatz von über 1 Milliarde US-Dollar, mit 1,3 Mio Kunden und mehr als 3.000 Mitarbeitern ein führender US-Anbieter von Mineralwasser in Flaschen und Wasserspendern. Als zertifiziertes CarbonNeutral®-Unternehmen betreibt ReadyRefresh 72 Niederlassungen und liefert jährlich 13,8 Mio Bestellungen aus, wobei insgesamt 36,4 Mio Meilen gefahren werden. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, seinen CO2-Ausstoß zu reduzieren und den Kundenservice zu verbessern.

John Counts, Senior Director Business Enablement, berichtete über das Projekt Defrag und seine Bedeutung für das Unternehmen. ReadyRefresh startete diese Initiative zur Optimierung seiner Touren- und Zeitplanung und seines Kundenservice. Im Rahmen des Projekts wurde ORTEC Territory Routing (OTR) eingesetzt, um einen kundenfreundlichen Wochenlieferplan zu erstellen, eine Kapazitätsplanung der Fahrer zu generieren und eine Information an die Kunden abzuleiten, wann ReadyRefresh in der jeweiligen Region unterwegs ist.

Das Projekt Defrag reduzierte auch den Einsatz von Drittanbieter-Kurierdiensten und verbesserte die damit verbundenen Probleme bei der Tourenplanung. Durch die Optimierung der Lieferhäufigkeit konnten die Anzahl der gefahrenen Meilen und Touren gesenkt werden, was zu deutlichen Kosteneinsparungen und hoher Effizienz führte.

Die Erfolge des Defrag-Projekts waren beeindruckend: Kosteneinsparungen in Höhe von 24 Mio. USD, davon 13 Mio. USD bei den Arbeitskosten, 6,5 Mio. USD bei den gefahrenen Kilometern und 4,5 Mio. USD bei der Reduzierung von Kurierfahrten. Das Projekt führte zudem zu einer Verbesserung der wichtigsten Unternehmens-KPIs, wie z.B. Meilen pro Stopp, Lieferpünktlichkeit und Zustellung durch denselben Fahrer.

Auch zukünftig werden ReadyRefresh und ORTEC zusammenarbeiten.Gemeinsam entwickeln sie Decision Analytics (ORTECs Nachfolger von OTR), das ReadyRefresh dabei helfen wird, Forecasts zu erstellen, Ergebnisse in die Planung einzubauen und Szenarien für die Unternehmensführung zu modellieren. Für ReadyRefresh ermöglicht die ORTEC-Partnerschaft eine fortlaufende Optimierung, die die Kostenentwicklung durch kontinuierliche Produktivitätssteigerungen, die Maximierung der Fahrzeugauslastung und die Reduzierung der Kilometerleistung ausgleicht.