Mit dem Angebot unserer Lösungen und Produkte verarbeitet ORTEC verschiedene Datenkategorien, einschließlich Kundendaten und personenbezogener Daten. In den Fällen, in denen ORTEC einen Lieferanten beauftragt, Arbeiten auszuführen, bei denen der Lieferant möglicherweise solche Daten verwenden oder verarbeiten muss, um einige Aspekte der Lösung oder des Produkts bereitzustellen, werden sie als „Subprozessor“ identifiziert (gemäß GDPR-Terminologie). Diese Subprozessoren werden nachstehend offenbart. Bei der Einstellung von Lieferanten dokumentiert ORTEC alle Anforderungen an die Informationssicherheit, um die Risiken zu mindern, die mit dem Zugriff der Lieferanten auf die Vermögenswerte des Unternehmens verbunden sind - die von den Subprozessoren zu verarbeitenden personenbezogenen Daten sowie die formalen Verfahren sind in den Datenverarbeitungsvereinbarungen, die ORTEC mit diesen Subprozessoren geschlossen hat, gut dokumentiert.
Auf dieser Seite werden die Subprozessoren aufgeführt, die berechtigt sind, sowohl auf (i) Kundendaten und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten als auch auf (ii) andere als die in Kundendaten enthaltenen personenbezogenen Daten zuzugreifen. Diesen Subprozessoren ist es gestattet, Kundendaten oder personenbezogene Daten nur zur Erbringung der Dienstleistungen zu verarbeiten, für deren Erbringung ORTEC sie beauftragt hat, und es ist ihnen untersagt, diese Daten für andere Zwecke zu verwenden.
Die Subprozessoren sind nach Typ und ORTEC-Lösung / Produkt gruppiert.
Subprozessor | Ort | Zweck | Schutzmechanismus* |
|---|---|---|---|
SmartDC | Rotterdam, die Niederlande | Gehäuse von ORTEC Hardware für die internen IT verwendet. | A |
Auth0 | Bellevue, WA, USA | Allgemein: In ORTEC-Produkten verwendete Authentifizierungsdienste
Abhängig vom Standort des Kunden verwendet ORTEC einen dedizierten Auth0-Tenant, der sich in der dem Kunden am nächsten gelegenen Region befindet. Dieser Tenant hält alle Daten und führt alle Prozesse durch, die erforderlich sind, um die Authentifizierungsdienste für die ORTEC-Produkte bereitzustellen. Die folgenden Regionen werden zum Hosten von Auth0-tenants verwendet: Australien Europa USA | A, B, C |
Cloudflare | San Fransisco, USA | Optimierung des Verbindungs- und Anmeldevorgangs für Remote-Mitarbeiter. Zur Optimierung der Verbindungen zur ORTEC-Anwendung nutzt ORTEC die Dienste von Cloudflare. Cloudflare-Dienste sind darauf ausgelegt, eine sichere und schnelle Verbindung zur ORTEC-Anwendung herzustellen, indem lokale Zugriffsserver basierend auf dem Standort des Remote-Benutzers verwendet werden. Cloudflare verarbeitet Daten nur für Sicherheits-/Firewall-bezogene Zwecke. Es werden keine Daten im Zusammenhang mit der ORTEC-Anwendung gespeichert. Die IP-Adressen der Besucher der ORTEC-Anwendung werden für einen begrenzten Zeitraum im Rechenzentrum von Cloudflare in der EU protokolliert. Sie werden nicht mit anderen personenbezogenen Daten wie dem Namen oder der E-Mail-Adresse einer Person, die auf die ORTEC-Anwendung zugreift, kombiniert.
| A, B, C |
Bird | Amsterdam, Niederlande | Kommunikation mit Mitarbeitern, Auftragnehmern oder anderen Personen, die Teil der Dienste sind, die wir über die ORTEC-Lösung anbieten. Typischerweise enthalten diese SMS-Nachrichten betriebsbezogene Daten, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, die Laderampennummer, die die Lkw-Fahrer zum Entladen ihres Lkws verwenden müssen. Für diesen Dienst wird die Mobiltelefonnummer des Empfängers der SMS-Nachricht gespeichert und verwendet. Die SMS-Nachrichten enthalten keine weiteren personenbezogenen Daten.
| A |
*) A = Datenverarbeitungsvereinbarung B = EU Standard Contractual Clauses c = Data Privacy Framework
Subprozessor | Ort | Zweck | Schutzmechanismus * |
|---|---|---|---|
Microsoft Azure | Dublin, Irland | Allgemein:
Kunden mit Sitz im EWR Kunden mit Sitz im Vereinigtes Königreich Kunden mit Sitz im US Kunden mit Sitz im Lateinamerika Kunden mit Sitz in Australien und Neuseeland | A, B |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, die Nederlande | Allgemein: Kunden mit Sitz in den Niederlanden, Belgien oder Luxemburg Kunden mit Sitz in Deutschland | A |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, die Niederlande | SMTP services | A |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, die Niederlande | Single Sign On (SSO) services | A |
Trend Micro (EMEA) Limited | Cork, Ierland | Cyber Security Operations Center (SOC) Um die Cybersicherheit der gehosteten ORTEC-Produkte zu erhöhen, wurde Trend Micro beauftragt, ein Cyber Security Operations Center (SOC) für ORTEC bereitzustellen. Trend Micro analysiert Betriebssysteme und Netzwerkprotokollinformationen, um Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren. Trend Micro verarbeitet diese Daten nur zu sicherheitsrelevanten Zwecken. Trend Micro speichert keine Daten im Zusammenhang mit den ORTEC-Anwendungen oder -Lösungen und hat keinen Zugriff auf die in den ORTEC-Anwendungen oder -Lösungen enthaltenen Daten. Um die SOC-Dienste bereitzustellen, werden bestimmte Merkmale der Verbindungen zur ORTEC-Hosting-Umgebung analysiert und für eine begrenzte Zeit gespeichert. Zu diesen Merkmalen können unter anderem IP-Adresse, Gerätebetriebssystem, Herkunftsland, URLs, verwendete Protokolle und Ports und, sofern zutreffend und abhängig von der Konfiguration der ORTEC-Hostingumgebung, E-Mail-Adresse und Benutzername gehören. Diese Daten werden 180 Tage lang gespeichert und dann automatisch gelöscht. Die SOC-Dienste von Trend Micro und die Datenspeicherung erfolgen in Rechenzentren in Frankfurt, Deutschland. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Trend Micro: https://www.trendmicro.com/en_nl/business/services/service-one.html | A, B |
*) A = Datenverarbeitungsvereinbarung B = EU Standard Contractual Clauses c = Data Privacy Framework
Lösung / Produkt | Subprozessor | Ort | Zweck | Schutzmechanismus* |
|---|---|---|---|---|
LogiqCare Science Research | Sendgrid | Denver (Co), USA | Automatisierte Kommunikation per E-Mail | A, B |
LogiqCare Treatment Services | Sendgrid | Denver (Co), USA | Automatisierte Kommunikation per E-Mail | A, B |
ORTEC 4 Communications | Leaseweb BV | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
| Digital Ocean | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
| Amazon S3 | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
ORTEC Big Data Portal | Sendgrid | Denver (Co), USA | Automatisierte Kommunikation per E-Mail | A, B |
ORTEC Carrier Portal | Sendgrid | Denver (Co), USA | Automatisierte Kommunikation per E-Mail | A, B |
ORTEC Cloud Services | HERE Technologies | Eindhoven, Nederland | Karten- / Navigationsanbieter | A |
*) A = Datenverarbeitungsvereinbarung B = EU Standard Contractual Clauses
Tochtergesellschaft | Ort |
|---|---|
ORTEC B.V. | die Niederlande |
Rhythm BV | die Niederlande |
ORTEC Industrial Automation BV | die Niederlande |
ORTEC Logiqcare BV | die Niederlande |
ORTEC GmbH | Deutschland |
ORTEC Belgium BvbA | Belgien |
ORTEC SAS | Frankreich |
ORTEC Int. USA Inc. | Vereinigten Staaten von Amerika |
ORTEC Nordic A/S | Dänemark |
ORTEC UK Ltd. | Vereinigtes Königreich |
ORTEC CEE | Rumänien |
ORTEC Australia & New Zealand Pty Limited | Australien |
ORTEC LATAM | Brasilien |
ORTEC Italy | Italien |
ORTEC SP. Z O.O. | Polen |
ORTEC Optimization Technology BV | die Niederlande |
ORTEC Heidelberg GmbH | Deutschland |
ORTEC International BV | die Niederlande |
ORTEC Greece | Griechenland |
Thema | Details |
|---|---|
Benachrichtigungsdatum der vorgeschlagenen Änderung : | 2025-03-13 |
Datum des Inkrafttretens der vorgeschlagenen Änderung : | 2025-04-14 |
Änderungsgrund : | Um den Kundensupportprozess zu optimieren und einen besseren und effektiveren Kundenservice zu bieten, nutzt ORTEC die Ticketing-Software Zendesk. |
Diese Subprozessorseite wurde am 13. Marz 2025 veröffentlicht und ersetzt alle früheren Veröffentlichungen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren ORTEC-Kundenbetreuer oder an die Legal- und Compliance-Abteilung von ORTEC.
Alternativ können Sie den ORTEC-Datenschutzbeauftragten über die Kontaktformulare auf der Website kontaktieren.
Alle Änderungen an den von ORTEC verwendeten Subprozessoren in Bezug auf die ORTEC-Produkte und -Lösungen werden über diese ORTEC-Subprozessorseite veröffentlicht.
Wenn Sie Benachrichtigungen über Änderungen an dieser Seite erhalten möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten über das unten stehende Formular an. Sie werden per E-Mail über jede Änderung dieser Seite informiert. Alle Benachrichtigungen sind in englischer Sprache. Wenn Sie diese Benachrichtigungen irgendwann nicht mehr erhalten möchten, können Sie den Link "Unsubscribe" (Abbestellen) unten in der Benachrichtigungs-E-Mail verwenden.