Die Hauszustellung ist operativ anspruchsvoll, da sich die Bedingungen im Laufe des Tages ständig ändern. Zeitfenster, Kundenerwartungen und die Veränderlichkeit im Alltag treffen bei der Umsetzung aufeinander. Hier können selbst kleine Störungen Auswirkungen auf ganze Routen und Zusagen haben. Das Ziel von ORTEC ist, den Betriebsablauf aufrechtzuerhalten – nicht Feuer zu löschen.
Komplexität in Klarheit verwandeln
ORTEC Home Delivery Logistics verbindet die Optimierung der letzten Meile mit künstlicher Intelligenz (KI), die im Laufe der Zeit aus der Ausführung lernt. Fahr- und Haltezeiten werden auf der Grundlage früherer Daten prognostiziert, während Lieferungen, bei denen die Gefahr einer Verspätung besteht, frühzeitig erkannt werden, sobald sich die Bedingungen ändern.
Die Ausnahmeanalyse zeigt auf, wo die Leistung bei Routen und Aufträgen vom Plan abweicht. Dadurch erhalten die Teams den nötigen Überblick, um Maßnahmen zu ergreifen, bevor die Servicequalität beeinträchtigt wird. Die Interaktion in natürlicher Sprache mit Planungs- und Ausführungsdaten verringert Reibungsverluste noch zusätzlich. Dies hilft Disponenten und Planern, schnell Antworten zu finden, wenn es auf jede Minute ankommt.
Wie dies Störungen und operative Komplexität verringert
Anstatt den ganzen Tag über komplette Routenpläne zu überprüfen, werden Planer und Disponenten auf eine kleine Auswahl relevanter Ausnahmen hingewiesen. Abweichungen zwischen der prognostizierten und der geplanten Leistung werden automatisch hervorgehoben. Dadurch lassen sich Störungen frühzeitig erkennen und Eskalationen in letzter Minute vermeiden.
Ein praktisches Beispiel: Ein Disponent kann sofort erkennen, welche Lieferungen voraussichtlich verspätet sein werden, sofern keine Maßnahmen ergriffen werden, und welche Maßnahmen ergriffen werden können, um den restlichen Zeitplan aufrechtzuerhalten. So wird vermieden, dass Probleme erst dann entdeckt werden, wenn die Kunden bereits warten.
Wie dies einen konkreten Geschäftswert schafft
Unternehmen profitieren von:
verbesserter Pünktlichkeit und Servicezuverlässigkeit;
einer höheren Produktivität der Planer durch weniger manuelle Analysen;
einer besseren Auslastung von Fuhrpark und Fahrern;
einer stabilen täglichen Ausführung trotz veränderlicher Bedingungen;
zuverlässigeren Kundenversprechen, ohne den operativen Druck zu erhöhen.
Unser Ansatz
Letzte-Meile-Lieferungen funktionieren nur, wenn KI in bewährte Routenplanungs- und Ausführungsabläufe integriert ist. ORTEC verbindet Operations Research für solide Planung mit KI-gestütztem Lernen und Prognosen, gestützt auf fundierte Fachkenntnisse im Bereich der Lieferlogistik.
KI ist der nächste Evolutionsschritt, um die Stärken dieser Systeme weiter auszubauen. Dadurch können Planung und Umsetzung besser an sich ändernde Bedingungen angepasst werden.
