Operative Komplexität ist nichts Neues. Neu ist jedoch die Geschwindigkeit, mit der sie zunimmt, und neu sind auch die Kosten, die durch Fehlentscheidungen entstehen. Lieferketten unterliegen heute mehr Einschränkungen, stärkeren Schwankungen und einem höheren Druck, zuverlässig zu bleiben. Belegschaften müssen Flexibilität, Fairness und Compliance in Einklang bringen. Der Außendienst ist mit ständigen Veränderungen konfrontiert. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Abläufe versagen. Das bedeutet, dass sie wichtig sind.
Von der Komplexität zum reibungslosen Ablauf
Das Ziel von ORTEC ist, operative Komplexität in einen ruhigen, verlässlichen Ablauf für die Menschen, die die Welt am Laufen halten, zu verwandeln. Dieses Ziel bestimmt unsere Sichtweise auf KI.
Künstliche Intelligenz als Evolutionsschritt
Künstliche Intelligenz (KI) wird oft als Revolution bezeichnet. Unsere Sichtweise ist vorsichtiger. Für ORTEC ist KI ein Evolutionsschritt in der Art und Weise, wie unsere Softwaresysteme aus der Praxis lernen und im Laufe der Zeit zu besseren Entscheidungen beitragen. Seit Jahrzehnten entwickeln wir Software zur Entscheidungsunterstützung für hochkomplexe Vorgänge. Diese Grundlage ist nach wie vor von entscheidender Bedeutung. Was sich ändert, ist, dass unsere Software besser darin wird, aus der Ausführung zu lernen, die richtigen Signale früher zu erkennen und die Nutzung für die Anwender zu vereinfachen.
Georgios Sarigiannidis
ORTEC setzt KI nicht ein, um menschliches Urteilsvermögen zu ersetzen. Sie wird genutzt, um Störfaktoren zu reduzieren, Reibungsverluste zu beseitigen und geringwertige operative Entscheidungen zu automatisieren, damit sich die Menschen auf das Wesentliche konzentrieren können.
KI soll Reibungsverluste reduzieren, nicht menschliches Urteilsvermögen ersetzen
ORTEC setzt KI nicht ein, um menschliches Urteilsvermögen zu ersetzen. Sie wird genutzt, um Störfaktoren zu reduzieren, Reibungsverluste zu beseitigen und geringwertige operative Entscheidungen zu automatisieren, damit sich die Menschen auf das Wesentliche konzentrieren können.
In vielen Unternehmen verbringen die Beschäftigten ihre Tage damit, wiederkehrende Entscheidungen zu treffen, die durch Ausnahmen, Warnmeldungen und manuellen Überprüfungen gesteuert werden. Das ist keine Beurteilung. Das sind Reibungsverluste. Diese Entscheidungen sollten im System aufgehen, sodass letztlich nur die Beurteilung übrig bleibt: die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erfassen, Folgen abzuwägen und Verantwortung zu übernehmen, wenn es die Situation wirklich erfordert. Diese Beurteilung wird auf praktische Weise unterstützt:
genauere Vorhersagen darüber, was als Nächstes passieren wird
frühzeitiger Einblick in Risiken und Abweichungen vom Plan
klarere Priorisierung, wenn alles dringend erscheint
weniger Dashboards und weniger manuelle Überprüfungen
intuitivere Interaktion mit komplexen Planungs- und Ausführungsdaten
Das Ergebnis ist nicht nur ein besserer Plan auf dem Papier, sondern ein Ablauf, der den ganzen Tag über unter Kontrolle bleibt.
Frans van Helden
„Bei einem großen US-amerikanischen Lebensmittelhändler führte der KI-gestützte Dispositionsprozess dazu, dass die OTIF-Quote (vollständige und rechtzeitige Lieferungen) von unter 80 % auf über 90 % stieg, wodurch sich die Lieferzuverlässigkeit und die operative Leistungsfähigkeit deutlich verbesserten.“
Vertrauen als Konstruktionsvorgabe
Gleichzeitig bleiben wir diszipliniert. Entscheidungen bleiben nachvollziehbar. Einschränkungen bleiben explizit. Die Menschen bleiben rechenschaftspflichtig. Wir haben kein Interesse an ‚Black Boxes‘, die Antworten liefern, ohne dass wir diese verstehen, hinterfragen und kontrollieren können.
Vertrauen ist für uns kein Marketingversprechen. Es ist eine Konstruktionsvorgabe. Diese Philosophie zieht sich durch alles, was wir entwickeln. Ganz gleich, ob wir dabei helfen, Entscheidungen netzwerkübergreifend abzustimmen, die Lieferzuverlässigkeit zu verbessern, die Abläufe auf der letzten Meile zu stabilisieren, faire und praktikable Dienstpläne zu erstellen oder den Zeitplan des Außendienstes einzuhalten – unser Ansatz ist stets derselbe. Zunächst strukturieren wir den Entscheidungsraum. Ohne Struktur hat das Lernen keine Grundlage.
Wir nutzen Optimierung, um Kompromisse abzuwägen und die Machbarkeit sicherzustellen.
Wir nutzen Lernverfahren , um Vorhersagen zu verbessern und Störungen zu reduzieren.
Zudem nutzen wir umfassendes Fachwissen, damit sich unsere Systeme wie erfahrene Anwender verhalten und nicht wie generische Modelle.
Georgios Sarigiannidis
Sie brauchen keinen Vertrauensvorschuss zu leisten. Sie brauchen die richtige Technologie.
Künstliche Intelligenz, die der operativen Realität gerecht wird
Wenn Sie darüber nachdenken, wie sich KI in Ihre Betriebsabläufe einfügen lässt, ist unsere Botschaft einfach: Sie brauchen keinen Vertrauensvorschuss zu leisten. Sie benötigen eine Technologie, die die Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen berücksichtigt, den Menschen die Kontrolle belässt und sich im Laufe der Zeit stetig verbessert.
KI ist das Mittel zum Zweck, nicht das Ziel. Was Unternehmen tatsächlich brauchen, sind bessere Ergebnisse für ihre Beschäftigten, ihre Prozesse und ihre Gesamtleistung. Das ist es, was wir bei ORTEC entwickeln: Software, die Unternehmen dabei unterstützt, angesichts des ständigen Wandels in der Welt widerstandsfähig, fair und im Fluss zu bleiben – und das ist es, was unsere Kunden tagtäglich erleben.
KI bei ORTEC
