Gestion intégrale des capacités

La gestion des capacités est un facteur important dans la logistique des soins de santé. Le nombre de patients dans une clinique ou un hôpital peut varier considérablement en raison des fluctuations saisonnières. Lors d’une épidémie de grippe, par exemple, de nombreux lits sont occupés par des personnes âgées, et la plupart des gens préfèrent ne pas se faire opérer de la hanche ou du genou pendant l’été. Mais l’établissement de soins lui-même provoque aussi de façon non intentionnelle des variations au niveau du temps d’accès, des listes d’attente et de la charge de travail. La coordination des ressources partagées telles que polyclinique, radiologie, installations de traitement et clinique, de même que l'interdépendance de ces ressources dans le processus de soins d'un patient, sont complexes et font souvent l'objet d'une surveillance insuffisante. Comment le prestataire de soins peut-il respecter les accords en matière de traitement et fournir au patient ce dont il a besoin ? Les modèles d'analyse et de prévision permettent de mieux prévoir les variations à tous les stades du programme de soins, pour ainsi mieux coordonner les soins de santé requis et le déploiement des soignants. En mesurant et en analysant les performances logistiques, nous pouvons améliorer l'accessibilité, le plaisir de travailler et la productivité.