Dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG), rester compétitif signifie aller vite, mais aussi maîtriser les fondamentaux. Anthony Buonanno est explicite : « C’est dans la stabilité que l’innovation prend racine, et par la cohérence qu’elle gagne la confiance. » Chez Pladis, cela signifie s'assurer que les systèmes de base fonctionnent de manière fiable sur l'ensemble du processus de fabrication-vente-expédition avant de passer à l'échelle supérieure avec l'IA ou l'analyse avancée.

Pladis met actuellement à niveau ses plateformes héritées étape par étape. « Certains de nos systèmes d'entrepôt et d'EDI remontent aux années 90. Ils nous ont bien servi, mais nous renforçons maintenant les fondations afin de pouvoir innover en toute confiance », explique-t-il.

L'IA est devenue une priorité stratégique chez Pladis, mais Anthony Buonanno souligne que l'accent est mis sur la valeur, et non sur le battage médiatique. « Il y a un fort élan autour de l'IA au sein de l'entreprise », explique-t-il. « Mais nous nous concentrons également sur l'assurance que nos systèmes fonctionnent de bout en bout. C'est la plateforme dont toute véritable innovation a besoin. »

Un exemple est la collaboration de l'entreprise avec Palantir, utilisant Foundry pour améliorer la planification de la demande grâce à des données intégrées et des prévisions itératives. « Nous superposons des informations sur nos systèmes de planification. Cela va dans la bonne direction, même si nous apprenons encore à quantifier le retour sur investissement », dit Anthony Buonanno.

Pour rester aligné avec les besoins de l'entreprise, Pladis passe de la livraison de projets traditionnels à un modèle informatique basé sur les produits. Cette approche organise l'informatique autour de points de douleur fonctionnels et apporte une valeur continue grâce à des équipes interfonctionnelles (squads).

Anthony Buonanno décrit cela comme un changement culturel : « L'IT basée sur les produits nous donne l'agilité nécessaire pour résoudre de vrais points de douleur commerciaux. » Il ajoute : « Cela nous aide à travailler en étroite collaboration avec le commerce et à itérer si nécessaire. » Bien que la transition en soit encore à ses débuts, elle remodèle déjà la manière dont l'informatique interagit avec les parties prenantes internes.

Cette agilité est essentielle pour bâtir la confiance. « Vous recueillez des idées, organisez des ateliers, suscitez l'enthousiasme des gens, puis vous devez livrer. Le financement n'est pas toujours garanti, mais lorsque vous continuez à démontrer de la valeur, vous créez de l'élan. »

La collaboration de Pladis avec ORTEC est devenue une pierre angulaire de sa transformation logistique. Contrairement à de nombreux fabricants de produits alimentaires qui externalisent le transport, Pladis gère son propre transport et son entreposage, ce qui rend une solution personnalisée et évolutive essentielle.

« Nous avions besoin de quelque chose qui corresponde vraiment à notre façon de fonctionner », explique Anthony Buonanno. « Nous ne cherchons pas seulement à gagner quelques minutes sur le temps de livraison. Nous gérons un système interne complexe qui doit être rentable, fiable et réactif. »

ORTEC était sur le radar de Anthony Buonanno depuis un certain temps : « Je les avais vus lors d'événements, et des collègues les connaissaient aussi. Lorsque nous avons lancé l'appel d'offres, j'ai été sincèrement ravi qu'ils arrivent en tête. »

La mise en œuvre, axée sur ORTEC Route Optimization et ORTEC Load Optimization, s'est avérée à la fois efficace et bien soutenue. « Ils ont fait de réels efforts pendant la phase de mise en œuvre. Cela a fait une grande différence », se souvient-il. « ORTEC Route Optimization et ORTEC Load Optimization fonctionnent. Ils sont stables et fiables. Lorsque nous avons besoin de soutien, ORTEC est là. Les incidents sont résolus correctement et les escalades sont gérées de manière professionnelle. »

Ce niveau de performance est important. Dans le secteur des FMCG, où les marges sont serrées et les chaînes d'approvisionnement sont vulnérables aux perturbations, la logistique n'est pas seulement une fonction de back-office. C'est un catalyseur stratégique. « Nous savons que nous sommes entre de bonnes mains », déclare Anthony Buonanno. « Et cela nous donne la confiance nécessaire pour nous concentrer sur d'autres domaines d'innovation. »

À mesure que Pladis se développe à l'échelle internationale, l'entreprise s'efforce d'atteindre une standardisation mondiale sans sacrifier la réactivité locale. Cet équilibre est crucial, selon Anthony Buonanno : « L’idéal: être scalable à l’échelle mondiale tout en restant flexible sur le terrain.» Alors que les systèmes chez United Biscuits étaient autrefois hautement personnalisés pour les utilisateurs individuels, l'objectif est maintenant de créer des solutions qui s'adaptent aux régions tout en répondant aux besoins spécifiques du marché local. « Du Royaume-Uni à l'Égypte et au Nigeria, l'informatique doit soutenir à la fois l'alignement et l'adaptabilité. Nous voulons des plateformes qui unifient les processus tout en laissant de la place aux spécificités régionales là où c'est important. »

Anthony Buonanno estime que les systèmes ne sont efficaces que grâce aux équipes qui les soutiennent. « La transformation concerne les gens. La culture est essentielle », dit-il. Des programmes comme « Win as One Pladis » (Gagner comme un seul Pladis) favorisent l'esprit d'équipe à travers des prix mondiaux, des ateliers et des événements de reconnaissance. « C'est un grand pas en avant dans la construction d'une identité informatique partagée. »

Son style de leadership est enraciné dans l'honnêteté et la responsabilité. « Vous ne pouvez pas promettre ce que vous ne pouvez pas livrer. Ce qui me préoccupe le plus, c'est d'engager les gens et ensuite d'échouer. Après 25 ans ici, cet endroit est comme une famille. J'essaie d'être honnête, même quand c'est difficile. »

La cybersécurité est une priorité absolue pour Pladis, surtout compte tenu de la dépendance croissante du secteur aux systèmes numériques. « Nous avons vu comment les cybermenaces peuvent affecter non seulement l'informatique, mais aussi la production et la distribution », note Anthony Buonanno. « C'est pourquoi nous faisons des investissements importants dans la sécurité. C'est essentiel pour protéger les opérations et la confiance des clients. »

Dans le secteur des FMCG, les temps d'arrêt ne sont pas seulement gênants. Ils perturbent tout, des chaînes d'approvisionnement à la disponibilité en rayon. Pour Pladis, la résilience numérique fait partie de la continuité des activités.

Alors que des fonctions comme la logistique bénéficient d'équipes ayant une longue ancienneté, l'informatique a connu un roulement plus élevé, ce qui rend plus difficile le maintien de la continuité. « Vous bâtissez une relation, puis quelqu'un s'en va. Cela brise l'élan », explique Anthony Buonanno.

Le modèle basé sur les produits pourrait aider à combler cet écart. « Avec des équipes stables et un financement adéquat, nous pouvons étendre la même valeur et la même fiabilité à l'informatique. »

Pladis continue de renforcer son empreinte informatique mondiale. « Nous allons dans la bonne direction. Il y a plus de clarté dans les rôles, plus de structure et une fondation plus solide », déclare Anthony Buonanno. « Nous n'essayons pas de tout transformer du jour au lendemain. Nous construisons quelque chose qui dure. »