Chez ORTEC, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous considérons qu’il s’agit de vos données, les vôtres personnellement et nous en tenons compte. Nous voulons également nous assurer que nos clients et visiteurs du site Internet ORTEC continuent de nous faire confiance.
Dans notre déclaration de confidentialité, nous visons à vous fournir des informations détaillées sur le moment et la raison pour laquelle nous collectons vos données personnelles et sur la manière dont nous les utilisons et les protégeons. Les données que nous collectons diffèrent selon que vous êtes un visiteur de notre site Web ou lorsque vous êtes client d'un ou plusieurs des produits et/ou services que nous proposons.
En tant que visiteur de l'un des sites Web d'ORTEC, les informations que vous partagez avec nous vous garantissent une expérience plus personnalisée, par exemple des informations sur votre région ou secteur d'activité, les salons professionnels et les nouveaux développements potentiels qui vous intéressent.
En tant que client, nous concluons un contrat avec vous comprenant si nécessaire un accord de traitement des données (DPA). Ce contrat définira les principes que nous suivons en matière de confidentialité. Si un DPA est présent, celui-ci contiendra tous les détails du traitement des données personnelles. ORTEC s'engage à pouvoir vous fournir le produit et/ou le service que nous proposons.
Il y a quelques activités que nous aimerions souligner dans cette déclaration de confidentialité. Ces activités sont de nature plus générale mais nous pensons qu'il est important de vous en informer.
ORTEC est une société internationale qui se concentre sur l'optimisation utilisant les mathématiques appliquées au sens le plus large. Nous avons notre siège social aux Pays-Bas et disposons de plusieurs bureaux dans le monde entier.
Pour les visiteurs du site Web, ORTEC agit en tant que contrôleur de vos données personnelles.
Pour les clients, ORTEC agit généralement en tant que sous-traitant.
Coordonnées du siège d’ORTEC :
ORTEC
Houtsingel 5
2719 EA
Zoetermeer
The Netherlands
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +31 (0)88-ORTECNL (+31 (0)88-6783265).
Vous pouvez également nous contacter en utilisant les formulaires de contact présents sur notre site Internet https://ortec.com/fr-fr/contactez-nous
Si vous avez des questions sur vos données ou leur utilisation, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail : dpo@ortec.com ou utilisez les formulaires de notre site Web pour exercer vos droits en tant que personne concernée.
Bien qu'il ne soit pas obligatoire de fournir toutes les informations contenues dans cette politique de confidentialité, ORTEC pourrait ne pas être en mesure de vous fournir tous les services possibles si vous choisissez de ne pas le faire.
Nous collectons généralement vos informations lorsque vous décidez d'interagir avec nous. En tant que visiteur d'un site Web, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails ou des newsletters de notre part. Nous analysons également la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web afin de pouvoir offrir la meilleure expérience possible, que vous souhaitiez en savoir plus sur nos dernières solutions, lire des enquêtes ou simplement parcourir notre site Web.
Pour nos clients, ORTEC collecte des données d'utilisation lorsque vous utilisez nos produits, applications et/ou services, ou lorsque nous travaillons ensemble, par exemple pendant la phase de mise en œuvre de nos produits.
Nous collectons des données de plusieurs manières :
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos opérations commerciales, à la fourniture des services que vous avez demandés et pour vous tenir informé. Parfois, vous avez la possibilité de ne pas nous fournir certaines informations, mais cela peut entraîner un moindre degré de personnalisation, par exemple ne pas être informé d'un événement qui aurait pu vous intéresser.
Les données que nous collectons dépendent du lieu et du moment où elles sont collectées:
Lorsque vous créez un compte chez nous ou vous inscrivez sur notre site Web, nous devons collecter des informations vous concernant afin de vous fournir le service que vous avez demandé.
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Lors de votre visite sur notre site Internet, nous pouvons collecter les informations suivantes:
En fonction de vos paramètres et/ou de la politique de confidentialité des réseaux sociaux ou des services de messagerie tels que Facebook, WhatsApp ou Twitter, vous pouvez nous accorder l'autorisation de consulter les données de ces comptes ou services.
Nous pouvons inclure des informations publiées dans des articles / journaux ou d'autres sources accessibles au public.
Les informations que nous détenons à votre sujet sont utilisées à diverses fins. En général, ces objectifs sont:
Ces bases juridiques s’appliquent aux finalités suivantes :
En tant que client ORTEC, tous les aspects des services que nous vous fournissons sont intégrés dans le contrat et les conditions générales. Si vous résidez dans une région où il existe une législation sur la protection des données (par exemple le RGPD dans l'Espace économique européen) et que cette législation nécessite un contrat supplémentaire pour le traitement des données personnelles, nous conclurons également un accord de traitement des données (DPA) avec vous.
Concernant certaines activités dans lesquelles ORTEC interagit avec vous en tant que client, nous souhaitons vous fournir davantage d'informations, en plus de ce qui est prévu dans les contrats.
Il existe plusieurs plateformes disponibles pour les clients sur lesquelles vous pouvez collaborer avec ORTEC en tant qu'utilisateur invité. Ce travail collaboratif peut être motivé par un certain nombre de raisons, comme par exemple être lié au projet sur lequel nous travaillons, à la mise en œuvre du produit ou du service que vous avez acheté ou lorsque vous souhaitez poser une question ou un problème à notre service client. .
Dans cette section, nous aimerions expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles ou celles de votre organisation lorsque vous accédez aux plateformes de travail collaboratif ORTEC en tant qu'utilisateur invité.
La scope de cette section de la déclaration de confidentialité est limitée à:
Lorsque vous accédez aux plateformes décrites dans le champ d'application en tant qu'utilisateur invité, nous collectons 2 types de données (personnelles):
Pour traiter ces données, nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques. Le fondement principal est l’exécution du contrat que nous avons avec vous, notre client ou votre organisation. Deuxièmement, nous collectons ces données (personnelles) sur la base de votre consentement, en particulier pour les processus dans lesquels les données client téléchargées sont téléchargées et fournies à ORTEC. Comme nous n'avons aucun contrôle sur les données client téléchargées qui sont fournies, il est de votre responsabilité, en tant que client, de vous assurer que vous disposez d'un fondement juridique valable pour télécharger ces données (personnelles).
Nous ne collectons aucune autre donnée personnelle vous concernant et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre autorisation.
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés conformes aux normes et réglementations de l'industrie. Nous limitons l'accès à vos données au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Nous chiffrons également vos données en transit à l'aide d'algorithmes de cryptage puissants.
Nous conservons les données utilisateur de la plateforme et les données client téléchargées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi.
Lorsque votre accès invité à la plateforme expire ou est révoqué, nous supprimerons ou anonymiserons vos données utilisateur de la plateforme dans un délai raisonnable. Dans un tel cas, tant qu'il existe un contrat actif relatif aux produits ou services que nous fournissons, les données client téléchargées sont conservées.
Si le contrat concernant le produit ou les services que nous fournissons est résilié, toutes les données client téléchargées seront supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.
Pour pouvoir fournir ces plateformes collaboratives, ORTEC fait appel à des sous-traitants. Les sous-traitants suivants sont utilisés:
Sous-traitant | Services | Localisation |
|---|---|---|
Microsoft Azure DevOps | Suivi des problèmes de projet/développement | L'Europe |
Microsoft Office 365 (Teams/SharePoint) | Travail collaboratif sur des projets ou d'autres initiatives | L'Europe |
Exact | Portail client et suivi des problèmes | Centre de données ORTEC : Rotterdam, Pays-Bas |
ORTEC utilise un processus continu pour améliorer la convivialité et les performances de nos applications SaaS. Pour cela, nous surveillons la manière dont les clients interagissent avec nos applications SaaS. Les données collectées servent de source d'informations sur les expériences de nos utilisateurs, nous permettant d'améliorer l'efficacité de nos solutions. L’effort vise à rationaliser les parcours des utilisateurs et à atténuer efficacement les problèmes d’utilisabilité.
Microsoft Clarity est utilisé pour capturer les interactions des utilisateurs avec notre application via des mesures comportementales, des cartes thermiques et des fonctionnalités de relecture de session. Application Insights est utilisé pour la collecte d’informations statistiques sur l’utilisation et la télémétrie. Les données d'utilisation du site Web sont collectées de manière anonyme par Clarity et Application Insights à l'aide de cookies propriétaires et d'autres technologies de suivi uniquement après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur. Ce consentement est révocable à tout moment. Pour une compréhension complète de la manière dont Microsoft collecte et traite vos données, veuillez vous référer à la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
ORTEC ne partagera, ne vendra, n'échangera ou ne louera jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable.
Certains de nos prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations pour fournir des services pour nous ; Les exemples incluent l’envoi de newsletters ou l’hébergement de notre site Web. Nous veillons à ce que chaque partie fournissant des services pour ORTEC conclue un accord avec nous et respecte nos normes de protection des données. Ces tiers n'utilisent pas vos données à d'autres fins que celles clairement énoncées dans le cadre du service qu'ils fournissent.
Nous pouvons partager vos informations avec :
ORTEC n'est pas responsable des déclarations et pratiques de confidentialité d'autres sites Web non affiliés à ORTEC, même s'ils sont accessibles via des liens sur www.ortec.com ou tout autre site Web appartenant à ORTEC. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité de chaque site Web que vous visitez et de contacter le propriétaire ou le responsable de la protection des données de cette société si vous avez des préoccupations ou des questions.
Malgré toutes nos précautions, nous ne pouvons garantir que la transmission de données sur Internet soit sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez et tenons à souligner que vous le faites à vos propres risques.
ORTEC s'engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Nous utilisons des technologies et des politiques robustes et appropriées afin que les informations que nous détenons à votre sujet soient protégées contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée. Par exemple, votre inscription en ligne est cryptée et notre propre réseau est protégé.
Dans le cadre des services que nous vous fournissons via le site ORTEC, les données personnelles que vous fournissez peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cela peut se produire, par exemple, si les serveurs utilisés pour l'hébergement du site Web sont situés dans un pays en dehors de l'EEE. Lorsque ORTEC transfère ainsi vos données personnelles vers un pays en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures pour garantir que vos droits en matière de confidentialité restent protégés, comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. Le transfert de données vers les États-Unis peut en être cité comme exemple. Les lois sur la protection des données aux États-Unis sont plus faibles que dans l'EEE et nous veillerons donc à ce que toute transmission de vos données n'ait lieu que si des cadres de sécurité approuvés par la Commission européenne ont été convenus avec l'autre partie. Des exemples de tels cadres sont les clauses contractuelles types ou les règles d'entreprise contraignantes, ainsi que le EU-US Data Protection Framework.
Nous ne stockons pas vos données plus longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité ou, si vous êtes un client ORTEC, comme indiqué dans les contrats que nous avons avec vous, et pour le respect de nos obligations légales. Nous ne stockons pas plus de données que nécessaire. La durée de conservation dépend de la finalité. Lorsque vous nous demandez de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct, nous conserverons un minimum d'informations (par exemple, nom, adresse ou adresse e-mail) pour garantir que nous honorons ces demandes.
Pour plus d’informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez contacter le délégué à la protection des données. Ses coordonnées sont indiquées dans cette déclaration.
Sur notre site Internet, vous trouverez des formulaires pour exercer vos droits en tant que personne concernée.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de suppression ou de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander une copie dans un format portable. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant le contact sur notre site Internet. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.
Cette déclaration a été modifiée pour la dernière fois le 14er Aout 2024.
Cette déclaration peut être modifiée à la suite de changements internes chez ORTEC ou, par exemple, pour s'adapter à des changements de législation et de réglementation. Les modifications apportées à cette déclaration seront publiées via cette page - nous vous encourageons à les consulter régulièrement.