Albert Heijn, principal supermarché en ligne des Pays-Bas, gère huit centres de traitement des commandes en ligne six jours par semaine, desservant 86 % des ménages du pays. Comptant 20 plateformes cross-dock et une flotte de plus de 1 500 véhicules, dont des vélos et des camionnettes, l'entreprise traite efficacement plus de 300 000 commandes par semaine.

Grâce aux solutions cloud avancées de planification des tournées d'ORTEC, Albert Heijn peut déterminer en permanence les meilleurs trajets pour les semaines suivantes. Le système enregistre en temps réel toutes les commandes. La qualité de l'optimiseur a permis à Albert Heijn de réaliser d'importantes économies, de réduire les émissions de CO2 dues aux déplacements logistiques et de se préparer à l'essor du e-commerce.

En outre, les résultats du calculateur d'itinéraire sont mis à profit pour offrir aux clients des créneaux horaires personnalisés. Lorsqu'ils se rendent sur le site web, le système calcule instantanément les meilleurs créneaux horaires disponibles et leur propose les plus appropriés en fonction de leur profil. En orientant les clients vers des créneaux horaires efficaces (et réalisables), l'entreprise réalise des économies supplémentaires notables par rapport à l'approche actuelle, où les prix des créneaux horaires sont relativement statiques.