« Nous sommes ravis à l'idée de collaborer avec l'équipe de Freshful et de contribuer au succès de ce projet d'épicerie en ligne sur le marché roumain. Notre intervention va directement améliorer le processus logistique de l'entreprise, en l'aidant à mieux planifier les itinéraires, à optimiser les horaires de livraison et à mener une analyse approfondie des données. D'ici la fin de l'année, Freshful sera capable de s'adapter plus facilement aux changements, d'affecter les ressources de façon plus pertinente et d'offrir plus de visibilité aux clients tout au long du processus de livraison », déclare Szabolcs Balázs, Directeur Général d'ORTEC en Europe centrale et orientale.

Viser l'excellence opérationnelle

« En tant que premier hypermarché 100 % en ligne sur le marché roumain, notre objectif est d'atteindre l'excellence opérationnelle. Freshful a déjà conquis 55 000 clients en livrant leurs courses hebdomadaires avec une ponctualité irréprochable et une fraîcheur optimale. Nous continuerons à développer et optimiser nos systèmes de distribution pour répondre aux demandes accrues des clients existants, en attirer de nouveaux et offrir un service complet de grande qualité. En tant qu'entreprise intrinsèquement numérique, nous sommes très optimistes à l'idée de collaborer avec les experts en analyse de données et en optimisation d'ORTEC. Grâce à leur compréhension approfondie du marché de l'épicerie en ligne et des attentes des clients, nous pourrons améliorer notre efficacité financière, équilibrer nos ressources et développer notre activité », déclare Cosmin Zafiu, directeur des opérations chez Freshful.

Optimiser l'épicerie en ligne

Le marché de l'épicerie en ligne est un secteur complexe. Généralement, les entreprises s'efforcent avant tout de livrer les commandes au plus vite, en assurant une précision et une expérience client exceptionnelles. Freshful avait besoin d'un partenaire susceptible de l'aider à optimiser la planification et l'exécution du dernier kilomètre. Elle était également à la recherche d'une application mobile offrant une fonctionnalité de paiement à la livraison. Freshful a choisi ORTEC à la suite d'une démonstration de faisabilité qui a mis en lumière les économies potentielles à la clé. En effet, ses produits d'optimisation ont permis à d'autres clients du secteur de réduire leurs coûts de 10 à 15 %.

Le logiciel ORTEC E-Grocery Delivery sera incorporé à l'infrastructure informatique et aux processus de Freshful. Le projet vise principalement à créer de la valeur et à engendrer un impact durable. Les entreprises recentreront leur attention sur les améliorations et la visibilité apportées par les données, en vérifiant régulièrement les résultats. Parmi les résultats attendus, on devrait notamment enregistrer une diminution de l'empreinte carbone.

La solution ORTEC e-Grocery Delivery offre les avantages et fonctionnalités suivants :

• Optimisation des opérations grâce à des itinéraires efficaces sur le dernier kilomètre, grâce aux meilleurs algorithmes d'optimisation mathématique.
• Service de livraison précis et de haute qualité sur le dernier kilomètre, offrant une visibilité améliorée et en temps réel tout au long de l'exécution.
• Livraison intelligente de produits d'épicerie en ligne avec réservation optimisée de créneaux horaires.

Le déploiement du logiciel ORTEC e-Grocery Delivery est prévu avant la haute saison, pour permettre à Freshful d'optimiser la satisfaction client pendant les périodes de forte demande. Pour en savoir plus sur ORTEC e-Grocery Delivery, consultez la page https://ortec.com/en/solutions/home-delivery.

ORTEC possède une expertise de plusieurs décennies dans l'analyse et l'optimisation des données. Au fil des ans, ORTEC a accompagné des entreprises de tous secteurs en leur fournissant des outils d'analyse et des services de conseil de pointe.

• Les produits ORTEC ont répondu aux attentes de plus de 550 000 employés chez ses clients.
• Les modèles d'optimisation d'ORTEC ont contribué à réduire l'empreinte CO₂ de 640 kilotonnes pour 380 clients.
• Globalement, les clients d'ORTEC ont enregistré une amélioration de leurs performances financières de près de 800 millions d'euros au total.