Infrabel

“Deze tool kan meer dan je denkt”

Dankzij ORTEC Workforce Scheduling is Infrabel, de spoorinfrastructuurbeheerder van België, erin geslaagd zijn werklast meer evenredig te verdelen over zijn 3.500 medewerkers, tewerkgesteld in de seinhuizen en bij traffic control binnen de directie traffic management. Het bedrijf koos ervoor om ORTEC’s planningsoplossing te implementeren, mede omdat het kampte met vergrijzingsproblemen. Een optimale planning en inzet van personeel werd daarmee noodzakelijk.

Uitdagingen in de wereld van Infrabel

• Het opstellen van de planning van de ca. 3.500 medewerkers op 340 seinhuizen (werkplekken) werd, bij aanvang van het project, manueel verricht door 52 planners op 13 plaatsen. Deze situatie was niet houdbaar, gezien de complexe regels waardoor er onvermijdelijk fouten werden gemaakt en de planning niet optimaal was.
• Bovendien zou 60% van het personeel binnen 10 jaar door vergrijzing het bedrijf verlaten. Er moesten gemengde teams worden samengesteld, zodat de kennis en ervaring op de verschillende werkplekken gedeeld kon worden.
• Alle kennis zat in de hoofden van de planners. Het was nodig dat er een tool zou komen waarmee de planning voor iedereen inzichtelijk, overzichtelijk en hanteerbaar zou blijven.
• Er zijn diverse en complexe regels waarmee rekening moet gehouden worden tijdens het plannen. De regels voor veiligheid en gezondheid moeten te allen tijde gerespecteerd worden tijdens het plannen.
• Een sociale eis is dat de arbeidsprestaties evenredig moeten verdeeld zijn over alle werknemers. Ook wenste Infrabel de principes van ‘gezond roosteren - gezonde medewerkers’ te introduceren

De oplossing

Optimalisatie van personeelsmanagement

De resultaten

• Een optimale verdeling van de werklast
• Minder fouten in de planning
• Betere toepassing en opvolging van de complexe HR-regels
• Efficiënter planningsproces
• Verhoging van de productiviteit
• Verhoging van de tevredenheid over de dienstverlening
• Beter overzicht op de planning
• Het is beter traceerbaar wie wanneer welke opleiding heeft gevolgd
• De beleidsvoering wordt ondersteund door verbeterde managementinformatie
• Evenwichtige teams van ervaren en minder ervaren medewerkers