Gastheer Johan Augustijn, Businessmanager van ORTEC, opende de dag met een speech waarin hij het verband uitlegde tussen planning en stokstaartjes: "Stokstaartjes staan bekend om hun complexe groepsdynamiek en samenwerking, wat duidelijk maakt dat ze effectieve planning gebruiken om te overleven." Dus zelfs in het dierenrijk zijn planning en organisatie cruciaal voor groepsoverleving en efficiëntie.
Johan vertelde ook dat ORTEC zich het afgelopen jaar verder heeft ontwikkeld in de Healthcare Suite, met nu ook oplossingen voor integraal capaciteitsmanagement (ICM).
Parallelsessies van klanten
Na de opening volgden twee rondes met drie parallelle sessies waarin uitsluitend klanten aan het woord kwamen. Zij deelden hoe zij met behulp van ORTEC verbeteringen hebben gerealiseerd. Tussen de sessies door werden in het dierenpark en na afloop bij het diner veel ideeën uitgewisseld en genetwerkt.
Belangrijkste inzichten uit de presentaties
De 4 belangrijkste inzichten uit de presentaties van de klanten zijn de volgende:
1. Samen voor een betere zorg
Alle sprekers vertelden, open, eerlijk en enthousiast hoe zij stappen hebben gezet in het planningsproces van de zorg, om zo anderen ook op weg te helpen. Ze benadrukten hoe ORTEC als partner meedenkt en meehelpt om deze stappen ook echt te zetten. Omdat we allemaal zien en voelen dat er grote uitdagingen zijn in de zorg die we alleen maar met elkaar kunnen aanpakken.
2. Plannen is een vak
Personele planning is altijd belangrijk geweest, maar met de huidige schaarste aan personeel wordt het nóg belangrijker voor duurzame inzetbaarheid en werkplezier van medewerkers. Sprekers legden uit hoe professionalisering van het planningsproces, met nadruk op samenwerking, flexibiliteit en wendbaarheid, de kennis en vaardigheden van planners en roosteraars vergroot. Dit sluit goed aan bij opleidingsprogramma’s en wordt ondersteund door e-learning.
3. Van 'praten over het rooster' naar 'praten over de kwaliteit van zorg'
Planningsvraagstukken zijn vaak complex door de afhankelijkheden tussen artsen, ruimtes, apparatuur en ondersteunend personeel; en de wensen en eisen waaraan de planning veelal aan moet voldoen. De dagelijkse ad-hoc wijzigingen domineren dan al snel het operationeel planningsoverleg. Dankzij slimme technologieën, zoals multi-resource planning en optimizers, zorg je ervoor dat het rooster onder controle is. Hierdoor kan het overleg zich richten op de kwaliteit van zorg in plaats van op het rondmaken van het rooster.
4. Van plannen naar verbinden
Een volgende stap in medewerkertevredenheid is de beweging van plannen naar verbinden. Dit kun je op verschillende manieren stimuleren en faciliteren, waaronder de inzet van een slimme app en platform. Hier komt op 1 plek alle informatie voor de medewerker zichtbaar, kunnen zij onderling en met leidinggevenden chatten, en is tegelijkertijd alle roosterfunctionaliteit beschikbaar, zoals zelfroosteren, ruilen, shift bidding/-picking en uitbetalingsinformatie. Dit verhoogt betrokkenheid en tevredenheid van de medewerkers.
ORTEC MRP biedt voor het ziekenhuis een uitkomst, omdat het nu mogelijk is om veel verschillende functies in te plannen, met daarbij ook een grote diversiteit aan medische apparatuur, ruimtes, etc.
Dank aan de sprekers
Grote dank gaat uit naar de sprekers voor hun bijdrage aan deze succesvolle dag. Dit jaar waren dit:
- Agnes Meersman van Dienst Urgentiegeneeskunde Jessa Ziekenhuis
- Karen Mons en Henk-Jan Messchendorp van het Radboud UMC
- Klaas Tiktak van Lentis
- John Adegeest van Tzorg
- Madelon Hager, Peggy Romme en Rachel Bolte van het Amphia Ziekenhuis
- Annet Slutter en Denise Bongers van Liemerije
Wil je nog even nagenieten?
