BAM Energy & Water legt ondergrondse infrastructuur aan voor water en energie. Naarmate de vraag naar EV-laadinfrastructuur toenam, werd de planning van een beperkte groep gespecialiseerde engineers steeds complexer en arbeidsintensiever. Met ORTEC Workforce for Field Service automatiseren en optimaliseren zij hun buitendienstplanning.
De uitdaging: het inzetten van gespecialiseerde ingenieurs die schaars zijn
De EV-afdeling van BAM Energie & Water installeert en onderhoudt laadpalen voor gemeenten, snellaadlocaties en ondergrondse parkeergarages. Het inplannen van deze gespecialiseerde ingenieurs gebeurde handmatig en was tijdrovend, waarbij er weinig ruimte was voor flexibiliteit. BAM wilde de schaarse capaciteit vanaf het begin goed inplannen, klanten inzicht geven in de planning en hen invloed geven op hun afspraken.
Gerealiseerde meerwaarde: continue, geautomatiseerde planning
Een belangrijke vereiste was dat geautomatiseerde planning kon worden geïntegreerd als een tool binnen het bestaande Mendix-platform van de EV-afdeling, DigiFlow, waar de planningslogica van ORTEC nu draait. De planning is gewijzigd van wekelijks naar doorlopend, waardoor aanpassingen een stuk eenvoudiger doorgevoerd kunnen worden en de dagelijkse routes van de ingenieurs automatisch worden geoptimaliseerd op basis van verschillende factoren. Klanten kunnen zelf afspraken inplannen en de volledige planning bekijken.
BEWEZEN RESULTATEN
Onze impact op het gebied van de buitendienst in cijfers
minder reisafstand
Door slimmere routeplanning hoeven technici minder vaak verder te rijden dan nodig is, waardoor ze hun werkdag vaker kunnen afsluiten met het gevoel dat ze productief zijn geweest.
gemiste afspraken
Een daling van 40% naar 4% gemiste afspraken leidt tot lagere kosten, minder frictie met klanten en minder gesprekken achteraf.
organisaties over de hele wereld vertrouwen op ORTEC
Sinds 1981 hebben wij al meer dan 1.300 organisaties geholpen om operationele complexiteit om te zetten in duidelijkere beslissingen en betere resultaten.
Meer voorspelbaarheid in de hele keten
Het systeem biedt continu inzicht in de planning en de flexibiliteit om deze aan te passen, zodat elke dag de juiste ingenieur op de juiste plek wordt ingezet.
Maurits van Olst
Wij zijn vooral tevreden over de manier waarop automatisering en optimalisatie de voorspelbaarheid in de gehele keten hebben verbeterd. Het gehele proces, van de voorbereiding tot en met de levering, is nu simpelweg beter te voorspellen. Wat wij verwachten dat er zal gebeuren, gebeurt nu ook daadwerkelijk.
De voordelen: flexibele, voorspelbare planning
Door de planning van de EV-afdeling te automatiseren, kreeg BAM de beschikking over een doorlopende, flexibele planning en een betere voorspelbaarheid gedurende het gehele proces.
Aanzienlijke tijdwinst voor planners en ingenieurs
Een doorlopende planning waarmee wijzigingen eenvoudig kunnen worden doorgevoerd
Geoptimaliseerde routes voor engineers
Meer voorspelbaarheid, van voorbereiding tot levering
Klanten kunnen zelf afspraken inplannen en de planning inzien
Roy Kat
De dagelijkse routes van onze ingenieurs worden nu bepaald door algoritmen die rekening houden met verschillende factoren. Onze ingenieurs, die nu 30 minuten langer kunnen uitslapen, zijn hier ontzettend blij mee. Een ander groot voordeel is dat klanten zelf afspraken kunnen inplannen en de volledige planning kunnen inzien, wat alle betrokkenen meer gemoedsrust biedt.
Zet de volgende stap
Onze software in actie bekijken
Wij staan klaar om jou te helpen ontdekken wat de volgende stap is, of je nu verschillende opties aan het vergelijken bent, voor een specifieke uitdaging staat of gewoon de software in actie wilt bekijken.
