ORTEC en Medisch Spectrum Twente (MST) kondigen met trots hun gezamenlijke presentatie aan tijdens de World Class Digital Health-conferentie, die op 9 en 10 oktober 2025 in Frankfurt, Duitsland, plaatsvindt. Dit toonaangevende internationale evenement brengt vernieuwers uit de gezondheidszorg van over de hele wereld bijeen om baanbrekende strategieën, oplossingen en best practices uit te wisselen.
Het aanpakken van personeelstekorten en de betrokkenheid van medewerkers
De gezondheidszorgsector wordt geconfronteerd met een dubbele uitdaging: een tekort aan personeel, voornamelijk als gevolg van de vergrijzing, en een toenemende patiëntvraag. Deze druk vormt niet alleen een bedreiging voor de kwaliteit van de zorg, maar heeft ook impact op de betrokkenheid en het behoud van medewerkers. Tijdens hun gezamenlijke sessie zullen ORTEC en MST laten zien hoe digitale innovatie, datagestuurde planning en het betrekken van medewerkers bij de besluitvorming zowel de operationele prestaties als de werktevredenheid kunnen verbeteren. De nadruk zal liggen op praktische, beproefde methoden die de efficiëntie verhogen en tegelijkertijd de kwaliteit van de zorg op het hoogste niveau handhaven.
ORTEC: Wiskunde en AI voor slimmere planning
Namens ORTEC zal Goos Kant, senior Optimalisatieconsultant bij het bedrijf en hoogleraar Optimalisatie aan de Universiteit van Tilburg, toelichten hoe geavanceerde wiskunde en kunstmatige intelligentie worden toegepast om dienstroosters van hogere kwaliteit en gebruiksvriendelijker te maken. De oplossingen van ORTEC combineren optimalisatiealgoritmen met innovatieve technologieën zoals Large Language Models, die zijn geïntegreerd in personeelsapps om medewerkers te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden en het planningsproces soepeler en transparanter te maken.
Met zijn diepgaande expertise op het gebied van het toepassen van kwantitatieve besluitvorming op complexe, praktijkgerichte vraagstukken heeft Goos Kant in diverse sectoren werkzaam geweest, met een bijzondere nadruk op de gezondheidszorg. Zijn academische en professionele werkzaamheden zijn gericht op het ontwerpen van slimmere, rechtvaardigere en efficiëntere systemen voor personeels- en middelenplanning.
MST: Medewerkers meer zeggenschap geven door zelfroosteren op basis van meerdere bronnen
Namens MST zal Peter Kustermans, manager bij MST, de transformatie van het ziekenhuis naar meer medewerkergestuurde dienstroosters en geïntegreerde capaciteitsplanning toelichten. Medisch Spectrum Twente — een van de grootste topklinische ziekenhuizen in Nederland, met ongeveer 3.500 medewerkers — biedt gespecialiseerde zorg, variërend van traumazorg tot geavanceerde chirurgische ingrepen, en trekt daarmee patiënten uit het hele land aan.
Kustermans zal toelichten hoe de innovatieve aanpak van MST op het gebied van “gezamenlijke zelfroosteren” het personeel meer zeggenschap geeft over hun eigen dienstroosters. In de eerste fase van het proces geven medewerkers zonder beperkingen hun voorkeursdiensten aan. In de tweede fase wordt zichtbaar of er sprake is van over- of onderbezetting, waardoor collega’s zich vrijwillig kunnen aanpassen. In de laatste fase vullen de centrale planners de resterende hiaten op, daarbij ondersteund door de optimalisatietools van ORTEC. Deze methode heeft geleid tot een grotere tevredenheid onder het personeel, kortere doorlooptijden bij het opstellen van dienstroosters en een betrouwbaardere operationele uitvoering.
Naast zelfroosteren heeft MST een “multi-resource planning”-aanpak geïmplementeerd, waarbij verschillende middelen in één gecoördineerd dienstrooster worden geïntegreerd. Dit omvat onder meer het afstemmen van de werktijden van artsen op de beschikbaarheid van operatiekamers en spreekkamers, het optimaliseren van de capaciteitsplanning en het zorgen voor een betere benutting van de faciliteiten. Het resultaat is een systeem dat de balans tussen de patiëntvraag, de beschikbare middelen en het evenwicht tussen werk en privéleven van het personeel verbetert, en tegelijkertijd inefficiënties terugdringt.
Peter Kustermans wordt geprezen om zijn leiderschap in complexe zorgomgevingen, waarbij hij operationele verbeteringen doorvoert die efficiëntiewinst rechtstreeks koppelen aan het welzijn van medewerkers en de kwaliteit van de geleverde zorg.