Carrefour, een van de grootste detailhandelaren in Europa en de op één na grootste in Roemenië, heeft besloten om de ORTEC Routing and Dispatch-software in te zetten om de ritten voor zijn e-commerceplatform – een van de eerste in het land – te optimaliseren.
Online shoppers verwachten dat hun boodschappen nog dezelfde dag of de volgende dag worden bezorgd, zonder dat zij daarvoor extra hoeven te betalen en met realtime communicatie bij elke stap van het proces. Klanten verwachten ook een uitstekende ervaring in fysieke winkels. Een leeg schap is slecht voor de omzet en de klanttevredenheid, maar als er te vroeg al te veel voorraad aanwezig is, stijgen de kosten. Carrefour heeft met onze hulp een manier gevonden om deze uitdagingen het hoofd te bieden.
Carrefour maakt gebruik van de meest recente benchmarks in de sector
Geavanceerde plannings- en optimalisatiesoftware is de nieuwe norm geworden in de logistiek en bij omnichannel-processen. Het wordt gebruikt door alle toonaangevende detailhandelaren wereldwijd. Wiskundige optimalisatietechnologie helpt organisaties en mensen om zo snel mogelijk de beste beslissingen te nemen en deze in realtime door te geven.
Toegevoegde waarde creëren voor de e-commerceprocessen van Carrefour
“Wij werken al geruime tijd samen met talrijke detailhandelaren en hebben uit eerste hand ervaren met welke moeilijkheden zij te kampen hebben om concurrerend te blijven. Het volstaat niet langer om een goed product te hebben en dit in de schappen te leggen. Je moet jouw beslissingscapaciteiten verbeteren en je processen stroomlijnen, van het magazijn tot aan de deur van de klant. Carrefour Roemenië heeft besloten ORTEC Routing and Dispatch in te zetten om de ritten voor zijn e-commerceplatform – een van de eerste in het land – te optimaliseren. Carrefour moest de verwerking van bestellingen automatiseren, de levertijd voor klanten verkorten en tegelijkertijd het wagenpark zo klein mogelijk houden, om zo een uiterst voorspelbare en klantgerichte service te kunnen bieden aan iedereen die online boodschappen bestelt. “Met onze oplossing voor routebepaling en dispatching heeft Carrefour al het bovenstaande gerealiseerd en een stevige basis gelegd om zijn uitbreiding in de komende periode voort te zetten”, aldus Szabolcs Balázs, algemeen directeur van ORTEC Oost-Europa.