IT Support Specialist

Het team IT Support bij ORTEC is het visitekaartje en eerste aanspreekpunt van onze collega’s. Binnen onze skilled servicedesk ben jij de specialist die bij storingen en andere problemen de oplossing kan bieden. Het optimaliseren en automatiseren van onze standaardwerkzaamheden spreekt je aan. Je bent medior+ in je rol en coacht met plezier je junior teamgenoten om het algeheel niveau te verhogen. Je bent proactief en draagt bij aan verbetervoorstellen en adviseert over diverse onderwerpen. Natuurlijk volg je de marktontwikkelingen op de voet zodat jij de spil van het IT Support team bent. Het team IT Support is onderdeel van de IT-afdeling met meer dan 30 enthousiaste collega’s.

Past deze vacature bij jou?

Je bent iemand die zich wil blijven ontwikkelen waardoor je het beste uit jezelf haalt en daarmee het verschil maakt. Je wilt een stabiele en veilige servicedesk waar jij trots op bent! Van adviseren, automatiseren en innoveren word jij warm, en je vindt het belangrijk om jouw kennis te delen met collega’s. Je voelt je thuis in een informeel en collegiaal team waarin een zeer professionele aanpak wordt gehanteerd. Jij als medewerker staat centraal binnen ORTEC, en bent ambitieus om in de toekomst door te groeien naar een van onze expert teams!

Spreekt de vacature jou aan? Dan maken we graag kennis met jou.

Wat ga je doen?

·      Oplossen van IT-incidenten en hulpvragen van A tot Z (1e en 2e lijn support)

·      Installeren en configureren van hardware en software

·      Asset Management en compliance checks

·      Testen, registreren en documenteren van hard- en software

·      Ondersteunen van en bijdragen aan internationale IT-projecten

·      Automation van veel voorkomende standaardtaken

·      Actief meedenken in procesverbeteringen en standaardisatie

Waar werk je?

Je standplaats is ons kantoor in Zoetermeer. Met regelmaat bezoeken we ook kantoren binnen onze regio in Nederland en België. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, professionaliteit en plezier hand in hand gaan.

Wie ben jij?

Je bent een oplossingsgerichte IT-professional met oog voor kwaliteit. Je weet hoe je prioriteiten stelt, blijft kalm onder druk en vindt het leuk om gebruikers écht verder te helpen. Daarnaast beschik je over:

·      Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportrol

·      Kennis van Windows OS, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 tooling en virtualisatie (Hyper-V)

·      Ervaring met ticketingtools zoals Zendesk, Freshdesk of vergelijkbaar

·      Certificeringen zoals CompTIA A+ / Network+, ITIL v4, of Microsoft Certified (MCSA, MD-102) zijn een pré

·      Je werkt nauwkeurig, documenteert zorgvuldig en communiceert helder

·      Uitstekende beheersing van het Engels (mondeling en schriftelijk) is vereist

·      Je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer, ivm bezoeken aan regiokantoren in Nederland en België.

Wat bieden we jou?

·      Naast een dienstverband voor onbepaalde tijd, een max. salaris van € 4600 (afhankelijk van ervaring)

·      Eindejaarsuitkering (13e maand)

·      Resultaatafhankelijke bonusregeling

·      Vakantiegeld

·      Vergoeding voor privé Internetaansluiting

·      Smartphone (IOS/Android) inclusief abonnement

·      Thuiswerk vergoeding

·      25 vakantiedagen en extra dagen vanaf 35 jaar, oplopend tot 31 dagen

·      Mobiliteitsvergoeding van 3% van je bruto maandsalaris met daarbij woon/werk en zakelijke kilometervergoeding (of je kies voor een NS Businesscard en vervalt je mobiliteitsvergoeding)

·      Pensioenbijdrage

·      Mogelijkheid tot lease (uitsluitend EV, budget verrekend met mobiliteitsvergoeding)

·      Hybride werken

·      Een goede werkplek inclusief meubilair en IT-middelen voor thuiswerken

·      Een open, vriendelijke en informele sfeer

·      Sociale uitjes en gezellige borrels

·      Actieve aandacht voor je gezondheid en welzijn

Persoonlijke ontwikkeling

Wij bieden persoonlijke ontwikkeling aan en zo werk je actief aan jouw carrière. Deze functie biedt mogelijkheden om uiteindelijk door te groeien richting een van onze expert teams.

Waarom werken voor ORTEC?

ORTEC is wereldleider in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het verrijken van data, waardoor onze klanten efficiënter, winstgevender en concurrerender kunnen zijn. Met onze wiskundige kennis, slimme algoritmen, AI, datawetenschapsmodellen en software-engineeringvaardigheden ondersteunen we wereldwijde bedrijven bij het nemen van slimme strategische, tactische en real-time operationele beslissingen. Kijk op onze website onder klanten voor een glimp van klantverhalen en leer wat ORTEC voor onze klanten kan bereiken.

Bij ORTEC werken we samen met meer dan 1000 medewerkers, internationaal verdeeld over de landen Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Roemenië, Italië, Polen, de Verenigde Staten, Australië en Brazilië.

Jij draagt bij aan deze succesverhalen voor onze klanten door alle middelen voor onze interne medewerkers te faciliteren en te zorgen dat ORTEC klaar is en blijft voor de toekomst.

Heb je interesse?

Wij vinden het leuk om op ons hoofdkantoor in Zoetermeer kennis te maken. Solliciteer of neem voor meer informatie contact op met ons recruitment team.

Onze sollicitatieprocedure bestaat doorgaans uit een kennismakingsgesprek, een online assessment en een eindgesprek waarna we meestal nog contact zoeken met referenties.

Wij helpen je om jezelf te ontwikkelen op jouw vakgebied. Je kunt ontwikkelprogramma's volgen op basis van je persoonlijke behoeften en de functie-eisen, inclusief de mogelijkheid om cursussen en seminars bij te wonen. We bieden je uitdagende, praktische en hands-on ervaring en de mogelijkheid om in het buitenland te werken. We werken in een vlakke organisatiestructuur met korte communicatielijnen. Er heerst een open, informele, coöperatieve en positieve sfeer. We beschikken over meer dan 1000 medewerkers in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Roemenië, Italië, Polen, de Verenigde Staten, Australië en Brazilië.

Ga naar onze website www.ortec.com voor meer informatie over onze oplossingen en ervaringen van onze klanten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld