Albert Schweitzer Hospital – Workforce

Zapewnienie wysokiej jakości opieki dzięki lepszemu Planowaniu siły roboczej (Workforce Scheduling)

Dysponując ponad tysiącem łóżek, szeroką gamą usług medycznych i czterema różnymi lokalizacjami, szpital Alberta Schweitzera jest jednym z największych szpitali ogólnych w Holandii. Wizją organizacji jest zapewnienie wysokiej jakości opieki przy wykorzystaniu inteligencji, serca i duszy. Szpital Alberta Schweitzera zatrudnia tym celu ponad 4000 pracowników pełnoetatowych i 400 pracowników w niepełnym wymiarze godzin. Szpital zatrudnia 250 planistów w 250 departamentach. Zapewnienie wystarczającej liczby personelu medycznego, aby zaspokoić popyt, jest kluczowym wyzwaniem przy tak dużym przedsięwzięciu.

Adaptacja do nowych rozwiązań w opiece zdrowotnej

Szpitalowi Alberta Schweitzera nie są obce nowe technologie. Organizacja ma całą platformę (ideasz.nl) poświęconą innowacjom. Jeśli chodzi o dane i analizy, szpital wdrożył sytem ORTEC Workforce Scheduling kilka lat temu, aby zoptymalizować procesy administracyjne. Narzędzie pomaga im tworzyć harmonogram przy użyciu rocznego wymiaru godzin. Automatyzuje wypłatę przydziałów, sprawia, że płatności są dokładniejsze i oszczędza czas zarówno personelu medycznego, jak i administracyjnego, który nie musi już spędzać godzin na przetwarzaniu arkuszy czasu pracy.

Interfejs między ORTEC Workforce Scheduling a systemem płacowym organizacji pozwala na bezpośredni przepływ informacji i umożliwia wydajność planowania. Szpital Alberta Schweitzera chciał wykorzystać te korzyści w jeszcze większym stopniu, pobierając dane z aplikacji, aby poprawić wyniki biznesowe za pomocą ORTEC Business Intelligence Support.

Mniej czasu spędzonego na sprawach operacyjnych, więcej czasu na skupienie się na lepszych wynikach

„ORTEC Business Intelligence Support jest koniecznością, jeśli chce się skorzystać z systemu ORTEC Workforce Scheduling dla całej organizacji i naprawdę optymalizować planowanie dotyczące personelu” – mówi Matijs Dekker, Kierownik Centrum Usług HR Szpitala.

„ORTEC Business Intelligence Support pomaga nam generować raporty, które mówią nam o jakości harmonogramów i przebiegu procesu planowania. Możemy teraz łatwo kontrolować godziny i sporządzać prognozy finansowe dotyczące przyszłych zobowiązań i godzin, za które będziemy musieli zapłacić”.

Dzięki ORTEC Business Intelligence Support Szpital Alberta Schweitzera mógł uzyskać jeszcze więcej informacji z systemu ORTEC Workforce Scheduling. Ważnym celem było porównanie stopnia obłożenia z poziomem zatrudnienia, aby uzyskać wgląd w to na ile skutecznie ustalali harmonogramy dla personelu i jak można to zoptymalizować w przyszłości.

Nasz zespół pomógł im wdrożyć dodatkowe moduły do naszej aplikacjiWorkforce Scheduling, takie jak ORTEC Budget & Control. Dzięki temu modułowi oraz ORTEC Business Intelligence Support, Szpital Alberta Schweitzera może uzyskać najważniejsze informacje dotyczące zarządzania dzięki jednemu kliknięciu. ORTEC Business Intelligence Support przekształca dane harmonogramu w przeglądy zarządzania i analizy biznesowe. Na przykład: menedżerowie mogą generować raporty, aby określić całkowitą liczbę godzin w skali roku i różne salda urlopowe każdego pracownika.

ORTEC Employee Self-service oraz ORTEC FlexPool zostały uwzględnione, aby zarządzać wydolnością szpitala i umożliwić pracownikom przeglądanie i wnioskowanie o zmiany w harmonogramie. Stanowi to doskonały przykład tego, jak matematyka stosowana może przyczynić się do osiągnięcia lepszych wyników różnych zainteresowanych stron w dziedzinie opieki zdrowotnej.

Lepiej dla biznesu i lepiej dla pacjentów

„ORTEC to firma, która myśli razem z Tobą” - dodaje Matijs Dekker. „Z finansowego punktu widzenia, ORTEC Business Intelligence Support zapewnia właściwe informacje zarządcze, szczególnie w zakresie wskaźnika obłożenia i poziomu zatrudnienia”.

Połączenie ORTEC Workforce Scheduling z ORTEC Business Intelligence Support spowodowało wzrost zysków w Szpitalu Alberta Schweitzera. Sporządzanie raportów biznesowych jest teraz znacznie łatwiejsze, co powoduje również oszczędność czasu.

Lepszy wgląd w stopień obłożenia i poziom zatrudnienia poprawił jakość harmonogramów i zdolność organizacji do dopasowania podaży i popytu. Pozwoliło to pracownikom organizacji poświęcić więcej czasu na zapewnienie wysokiej jakości opieki, z czego są znani.